2018年6月4日，首批交付西藏郵政的10臺東風(fēng)天龍高原郵政車運營還不足一個月的時間，東風(fēng)康明斯集團客戶部就會同成都商務(wù)處回訪了西藏郵政，了解客戶需求，就服務(wù)保障方案進行了溝通，并同車隊司機進行交流，再次強調(diào)了高原行車的維護保養(yǎng)注意事項。
首批交付西藏郵政的10臺搭載東風(fēng)康明斯ISD發(fā)動機的東風(fēng)天龍高原郵政車
在交談中了解到，這批郵政車運行在拉薩至西寧的茫茫天路上，司機對車輛裝配的東風(fēng)康明斯ISD發(fā)動機贊不絕口。車隊隊長興奮地說，“車輛從格爾木開始，發(fā)動機強勁的動力就表現(xiàn)出來了，尤其在唐古拉山口，超凡動力，勢不可擋，如脫韁的野馬飛速向前，將其他車輛遠遠甩在后面，非常好的保證了我們郵政快運的時效性，對于這樣的車輛，我們非常期待再一次的合作!”
東風(fēng)康明斯ISD發(fā)動機可適應(yīng)青藏地區(qū)海拔高、空氣稀薄、氣溫低的環(huán)境特點，發(fā)動機可靠性強，保障性高，對高海拔區(qū)域的適應(yīng)性超強。搭載ISD發(fā)動機的郵政車，經(jīng)過燃油系統(tǒng)和電控系統(tǒng)的整體優(yōu)化，一直是行業(yè)中的翹楚。
東風(fēng)康明斯ISD發(fā)動機
獲得客戶高度認可后，客戶也說出這批郵政車訂單中的波折。郵政車隊領(lǐng)導(dǎo)說，原本分配給西藏郵政的是國內(nèi)另一品牌的車輛，但在成都試車時，這些車輛表現(xiàn)不佳，10臺車里有7臺車不能正常啟動，西藏郵政拒絕接車，隨后向口碑良好的東風(fēng)集團遞出了橄欖枝。
當(dāng)時得知采購信息后，東風(fēng)康明斯集團客戶部和成都商務(wù)處緊急聯(lián)動?xùn)|風(fēng)商用車行業(yè)開發(fā)部，經(jīng)過不到10天的高效運作，成功取得首批10臺訂單，并一次性交付。優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的服務(wù)和良好的口碑，保證了這次訂單的取得。
東風(fēng)康明斯集團客戶部與中國郵政客戶合影
交車后的迅速回訪是為了確保郵路暢通，保障車輛的安全運行，也為了獲得用戶最及時的反饋信息，也是東風(fēng)康明斯集團客戶管理體系良好運作的環(huán)節(jié)，服務(wù)是產(chǎn)品良好口碑中不可或缺的部分。
