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“捷·誠”服務(wù),玉柴客戶服務(wù)再升級

  玉柴服務(wù)一直致力于為用戶提供“捷·誠”服務(wù),在用戶中享有盛譽,引領(lǐng)行業(yè)前行。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)十余年快速發(fā)展,空白區(qū)域完成100%覆蓋,總體建設(shè)思路從規(guī)?;l(fā)展跨越到專業(yè)化、標準化、連鎖化、智能化發(fā)展,通過建設(shè)區(qū)域?qū)嵱柣?、服?wù)旗艦店、海外品牌形象店等方式,不斷提升服務(wù)技術(shù)與服務(wù)水平,為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。

玉柴服務(wù)旗艦店玉柴服務(wù)旗艦店

  區(qū)域?qū)嵱柣?--貼近服務(wù)一線

  2018年8月,國內(nèi)首家玉柴服務(wù)區(qū)域?qū)嵱柣?--四川舒創(chuàng)實訓基地在成都市新都區(qū)授牌開業(yè)。

授牌儀式授牌儀式

  玉柴服務(wù)區(qū)域?qū)嵱柣刂饕獮槿珖痪€的玉柴服務(wù)站人員提供良好的培訓條件和場所。這種把服務(wù)培訓前移到服務(wù)一線的新模式,開創(chuàng)了企業(yè)服務(wù)與培訓聯(lián)動的先河,實現(xiàn)服務(wù)培訓共贏。

  據(jù)悉,2018年起,玉柴將在全國主要地市陸續(xù)建設(shè)區(qū)域?qū)嵱柣?,不斷提高售后服?wù)人員的技能水平和服務(wù)品質(zhì)。

  服務(wù)旗艦店---讓服務(wù)成享受

  從2015年開始,玉柴相繼在云南楚雄、山西介休、西安永平建立了三家玉柴服務(wù)旗艦店。

  玉柴服務(wù)旗艦店是玉柴和服務(wù)站本著"精誠合作、互借力量、互惠共贏"的原則合作共建的,是玉柴產(chǎn)品、品牌形象的展示平臺,也是玉柴用戶尊享服務(wù)的專屬區(qū)。

  只要用戶走進玉柴服務(wù)旗艦店,就能優(yōu)先享受到專業(yè)、高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且平日里,凡是不影響到發(fā)動機停駛或擴大故障的問題都可以通過預(yù)約服務(wù)方式完成。用戶還能在玉柴形象展示專區(qū)全方位感受玉柴文化。這種模式的創(chuàng)新能讓用戶從被動接受服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動享受服務(wù)。

  未來幾年,玉柴服務(wù)旗艦店計劃在全國服務(wù)站范圍內(nèi)推行建設(shè)20~30家。

  海外形象店---助力中國制造落地

  伴隨著越來越多玉柴產(chǎn)品的漂洋過海,玉柴服務(wù)在海外的品牌影響力也逐漸擴大。近兩年,玉柴多家品牌形象店、服務(wù)配件形象店相繼在沙特、越南等國落地,玉柴海外服務(wù)覆蓋區(qū)域不斷擴大,響應(yīng)速度得到極大提升。

  海外形象店的建立,是玉柴國際化戰(zhàn)略的重要組成部分,也是響應(yīng)國家"一帶一路"倡議的重要舉措。

  好馬配好鞍。海外形象店的普及將成為中國制造在全球落地的護航利器。

來源:玉柴集團 作者:責編
文章關(guān)鍵詞: 玉柴發(fā)動機
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