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為更好售后服務而服務! 東風康明斯開啟技術專題培訓

  作為東風康明斯發(fā)動機的好“機友”,可享受到的是東風康明斯的技術實力,和服務保障。現在,“快修點”網絡的建設更成熟、更規(guī)范,各位“機友”在路上可享受更便捷,更專業(yè)的服務。
培訓會現場簽到培訓會現場簽到

  2018年9月5號、6號兩天,東風康明斯在成都舉辦了兩個班次的專題培訓,主要內容是ISZ發(fā)動機和后處理系統(tǒng)的專業(yè)知識,面向160余名修理廠人員,其中大部分都是“快修點”的技工師傅。

  快修點要快更要精

  在快修網絡的鋪建上,東風康明斯公司有自己獨特的一套理論。首先,快修點數量上要精,不能為了只圖快速,而大面積增加維修服務快修點,這樣使網絡整體成本上升,實際是降低了效率。

  其次,是做到服務人員技術精,服務不能只圖快,更要精準。東風康明斯公司要求快修點的維修服務人員做到:服務精準,技術精絕。

培訓會座無虛席培訓會座無虛席

  實戰(zhàn)培訓,打造專業(yè)技師

  本次培訓的主要內容是ISZ發(fā)動機,從理論到實戰(zhàn),讓學員對ISZ發(fā)動機的特性建立起全方位的認知。從市場的角度,闡述產品的定位和前景;從技術角度,分析產品的優(yōu)越性;從周邊產品,來看ISZ發(fā)動機在整個產業(yè)鏈中的競爭力。

東風康明斯成都商務處董濱工程師分析維修市場的發(fā)展和趨勢東風康明斯成都商務處董濱工程師分析維修市場的發(fā)展和趨勢
東風康明斯成都商務處董濱工程師現場實操教學
東風康明斯成都商務處董濱工程師現場實操教學

  現場操作教學更注重實際問題的解決,每位學員都可以帶著問題進入到場景中,讓培訓員更有針對性地解決他們在工作中遇到的難題與瓶頸。技師的專業(yè)程度是和服務水平直接相關的,只有技術上更專,用戶問題的解決速度才能更快,實現真正意義上的快修。

  據悉,東風康明斯還將開啟建設多科目、多專項、更深入的培訓工作,不斷地提高快修網絡平臺的技術水平,讓東風康明斯的技術實力伴隨維修保養(yǎng)渠道深入到市場之中。

  踴躍加入快修點

  在培訓現場,還有8家汽修站直接簽約加盟,成為東風康明斯快修快保網絡中的成員。他們表示,依托東風康明斯的平臺優(yōu)勢,技術資源有支撐,產品資源有實力,在整個快修網絡資源共享的市場空間下,一定會取得大跨步的發(fā)展。

現場簽約加盟快修點現場簽約加盟快修點

  伴隨快修網絡的布局,東風康明斯的“機友”可以享受到更便捷、專業(yè)的服務。維修保養(yǎng)服務效率的提升,是貨運工作效率整體提升的一個環(huán)節(jié),也是面對貨運市場競爭力的提升。

來源:東風康明斯 作者:責編
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