“精芯服務(wù)”為指引 實現(xiàn)非道路市場捷報頻傳
2020年3月20日，為助力全國基礎(chǔ)市場的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，解放動力秉持著 “用戶第一”的原則，結(jié)合企業(yè)“大干一百天”戰(zhàn)略部署，以精芯服務(wù)為核心，開啟長達3個多月的服務(wù)季活動，目前已順利開展50天。
解放動力秉持著 “用戶第一”的原則，結(jié)合企業(yè)開展“大干一百天”戰(zhàn)略部署
在“精芯服務(wù)”為核心的指引下，截止目前，解放動力在非道路市場上捷報頻傳，自2月10日復(fù)工復(fù)產(chǎn)開始后，解放動力第一時間聯(lián)系諸多農(nóng)機生產(chǎn)廠家，為3、4月份即將到來的旺季做好了充足準備，3月份解放動力農(nóng)機拖拉機動力產(chǎn)品實現(xiàn)銷量3049臺，1-4月銷量達到8567臺，同比增長達45.5%;同時受國內(nèi)“新基建”影響，挖機市場需求大幅增長，解放動力緊抓機遇，3月份成功奪得山東臨工590臺挖掘機訂單，1-4月裝機量同比增加近100%。
深入一線做服務(wù) 獲用戶好評不斷
在“大干100天”戰(zhàn)略部署下，解放動力開展非道路“保復(fù)產(chǎn) 搶春耕 送關(guān)愛”服務(wù)保障活動。根據(jù)非道路農(nóng)機用戶實際需求與特點， 活動不僅關(guān)懷內(nèi)容豐富，包含提供免費發(fā)動機保養(yǎng)與檢查服務(wù)。另一方面，用戶可選擇進站享受服務(wù)，也可選擇解放動力服務(wù)人員上門甚至田間地頭提供服務(wù)。
隨著活動的有序開展，越來越多的新老用戶通過邀約或者主動報名的方式參與本次服務(wù)，截止目前，共計服務(wù)近400名非道路農(nóng)機用戶。同時，解放動力服務(wù)專家還通過視頻直播等形式，針對發(fā)動機維護保養(yǎng)知識，開展數(shù)百場線上培訓，讓用戶掌握更多發(fā)動機知識，達到經(jīng)濟效益最大化。
解放動力開展非道路“保復(fù)產(chǎn) 搶春耕 送關(guān)愛”服務(wù)保障活動
“用心做服務(wù)”、“將好服務(wù)送到您身邊”，解放動力非道路農(nóng)機服務(wù)，贏得用戶的贊許的同時，也獲得了廣大用戶的忠實信賴。
與市場需求隨動 大力提升產(chǎn)品運營價值
精芯服務(wù)非道路農(nóng)機用戶不懈怠的同時，2020年年初，解放動力召開了非道路市場IPD(即集成產(chǎn)品開發(fā))試點啟動會，正式標志著解放公司流程化組織建設(shè)變革最為重要的項目---征途二期項目正式進入試運行階段。
其中，一汽解放征途二期項目，旨在通過打造IPD管理體系，建立面向經(jīng)營的跨部門重量級團隊和結(jié)構(gòu)化流程，導入投資理念，優(yōu)化運作機制，明確業(yè)務(wù)邊界與責任，確保產(chǎn)品聚焦市場需求，進一步提升質(zhì)量，減少浪費，優(yōu)化產(chǎn)品上市后的生命周期，最終實現(xiàn)商業(yè)成功。項目的主要任務(wù)就是IPD建設(shè)。IPD即集成產(chǎn)品開發(fā)，是一套產(chǎn)品開發(fā)的模式、理念與方法，強調(diào)新產(chǎn)品開發(fā)是一項投資決策，采用跨部門重量級團隊，通過結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品包開發(fā)流程。
為了充分驗證并完善IPD流程和重量級團隊運行機制，解放動力率先選擇在非道路市場進行IPD試點，通過引入基于市場需求進行產(chǎn)品開發(fā)的IPD理念和體系，持續(xù)提升解放動力產(chǎn)品在非道路領(lǐng)域的綜合競爭力;打造IPD管理體系，建立了面向市場的跨部門重量級團隊和結(jié)構(gòu)化流程，確保產(chǎn)品的研發(fā)和制造過程充分聚焦在市場需求方面。
解放動力召開了非道路市場IPD(即集成產(chǎn)品開發(fā))試點啟動會
事業(yè)部選擇在非道路市場進行IPD試點，深度剖析用戶所需，并對用戶做好細分工作，從用戶實際出發(fā)，最大限度提升動力產(chǎn)品制造質(zhì)量的同時，有效降低生產(chǎn)制造成本，優(yōu)化產(chǎn)品上市后的生命周期，從而不僅更好的貼合了各細分領(lǐng)域用戶要求，更在一定程度上實現(xiàn)產(chǎn)品的高性價比，實實在在為用戶帶來了購買成本的惠利和更高的營運價值。
聚焦市場動態(tài)，深挖用戶需求。作為中國動力專家，解放動力始終以“精芯服務(wù)”為核心，持續(xù)為用戶運營價值賦能，并緊貼用戶需求、深入市場、走進用戶實際工作場景，用精湛的技術(shù)、精益的過程和精誠的態(tài)度向廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
