共有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)7000余家,遍布全國31個(gè)省市,平均服務(wù)半徑小于40公里,為用戶提供協(xié)助上牌、免費(fèi)送車、維修及保養(yǎng)等服務(wù),推進(jìn)從售前、售中到售后的全生命周期的“大服務(wù)”。
擁有完善的三級(jí)配件儲(chǔ)備體系,實(shí)施全國配件中心、區(qū)域配件中心和服務(wù)配件網(wǎng)點(diǎn)三級(jí)配件儲(chǔ)備管理模式,市場(chǎng)配件庫存儲(chǔ)備金額達(dá)2億元,保障福田祥菱產(chǎn)品充足的配件儲(chǔ)備供應(yīng)。
司機(jī)師傅送錦旗
凌晨2點(diǎn)的救援
錦旗是對(duì)祥菱最好的鼓勵(lì)
2020年12月20日凌晨2點(diǎn),一陣急促的電話鈴聲打破了一片寂靜。值班班長(zhǎng)李晶輝急忙接起聽話;“喂,您好,我們是福田服務(wù)站有什么能幫到您的嗎?”祥菱車主趙師傅急切的說:“我的車現(xiàn)在全車沒電,壞在平陸縣山上,這邊天太冷了,不知該怎么辦?”聽到這些,李晶輝睡意全無,仔細(xì)了解情況后并在電話里交代注意事項(xiàng),等候救援車輛。然后李晶輝叫醒任英軍立刻帶上所需配件及工具,開上服務(wù)商車,一溜煙消失在夜色里,從服務(wù)站到救援地點(diǎn)用了不到一個(gè)小時(shí)就到了。
李靜輝見到趙師傅第一句話就說:“師傅,凍壞了吧,我們車?yán)镩_著暖風(fēng),您到車?yán)锱团?,剩下的就交給我們了,我們會(huì)盡快給你修好的。”隨即李晶輝及任英軍早已拋掉嚴(yán)寒對(duì)車輛進(jìn)行仔細(xì)檢查,面對(duì)技術(shù)嫻熟的“娘家人”,不出半個(gè)小時(shí)車輛就被徹底修好。“趙師傅,沒問題了,您放心開吧,路上注意安全啊”聽到這句話,趙師傅眼眶濕潤(rùn),緊握著李班長(zhǎng)的手說:“太感謝了,千言萬語都無法表達(dá)我現(xiàn)在的心情??倸w就一句話,有你們福田祥菱這么一群心系客戶的服務(wù)團(tuán)隊(duì),開到哪我也不怕了。”
福田祥菱汽車
看著趙師傅愛車歡快的暢游在黑幕中,值班班長(zhǎng)李晶輝也忍不住感慨萬千。“運(yùn)城市晉遠(yuǎn)方服務(wù)站建站至今已有十多年,這樣的“感動(dòng)服務(wù)”僅是無數(shù)次服務(wù)中的一次。感謝福田祥菱“全程無憂”的服務(wù)理念,通過福田服務(wù)這個(gè)平臺(tái),我們收獲了淚水,收獲了感動(dòng),更收獲了一大批忠實(shí)的祥菱客戶。有這么大一批忠實(shí)的客戶支持,堅(jiān)信我們服務(wù)站會(huì)做的更好,走的更遠(yuǎn),將福田祥菱“全程無憂”的理念傳播到每個(gè)角落。”
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