2021年6月11日，2021年解放動力服務(wù)年會暨國六服務(wù)保障動員大會在無錫正式舉行。解放動力作為中國動力行業(yè)的引領(lǐng)者，堅決落實排放升級政策，多措并舉，助力國家打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)。因此，迎接國六排放升級，做好國六切換服務(wù)，切實保障用戶利益也成為本次會議的重要議題。
活動現(xiàn)場
國六拼產(chǎn)品更要拼服務(wù)，以“精芯服務(wù)”贏口碑
2013年，解放動力發(fā)布了以“精芯服務(wù)”命名的服務(wù)品牌，經(jīng)過八年的探索和實踐，服務(wù)體系不斷完善，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不斷健全。尤其是過去兩年，解放動力聚焦用戶需求，深刻洞察局勢、精準(zhǔn)研判市場行情，堅持品牌統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)略，導(dǎo)入一系列數(shù)字化和智能技術(shù)，建立智能服務(wù)平臺，推行服務(wù)可視化，提前布局國六服務(wù)，強化客戶關(guān)懷、升級客戶體驗，“精芯服務(wù)”品牌的知名度、美譽度、顧客滿意度及市場競爭力都得到了進一步的提升。
一汽解放發(fā)動機事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔講話
一汽解放發(fā)動機事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔在會上表示，國六的比拼，不僅拼產(chǎn)品，更要拼服務(wù)。在國六產(chǎn)品開疆辟土的同時，解放動力在國六服務(wù)上采取諸多行動，前瞻性地構(gòu)建國六服務(wù)體系，夯實國六服務(wù)能力。發(fā)動機事業(yè)部從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)培訓(xùn)、服務(wù)設(shè)備、配件服務(wù)、智能服務(wù)等方面整體服務(wù)鏈齊頭并進，完善服務(wù)體系。并通過終端診斷、遠程診斷、飛行服務(wù)、壓降NTF、伴隨式服務(wù)、研發(fā)對服務(wù)的正向激勵，形成“國六服務(wù)設(shè)定”。這些工作的落實，都使解放動力對即將到來的國六切換服務(wù)保障信心十足。
加強建設(shè)服務(wù)體系，為打贏國六攻堅戰(zhàn)奠定堅實基礎(chǔ)
各服務(wù)中心、服務(wù)站是解放動力發(fā)展的有力支撐，在面對商用車市場挑戰(zhàn)明顯增多的復(fù)雜情況下，各服務(wù)中心、服務(wù)站與解放動力攜手并肩，全力堅守，助力解放動力在攻堅克難中追求卓越，創(chuàng)造了喜人的經(jīng)營業(yè)績。據(jù)悉，自發(fā)動機事業(yè)部成立以來，銷量逐年提升，為實現(xiàn)更大的跨越和發(fā)展，解放動力在2020年確立了“521”5年戰(zhàn)略規(guī)劃，即到 2025年要達到銷量50萬臺，要求利潤率、總資產(chǎn)貢獻率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等企業(yè)運營指標(biāo)保持行業(yè)第一，服務(wù)體系的完善、升級，則成了支撐521戰(zhàn)略達成的關(guān)鍵一環(huán)。
一汽解放總經(jīng)理助理兼發(fā)動機事業(yè)部總經(jīng)理、黨委書記錢恒榮講話
一汽解放總經(jīng)理助理兼發(fā)動機事業(yè)部總經(jīng)理、黨委書記錢恒榮最后指出，未來的五到十年，市場開拓最后拼的就是服務(wù)，解放動力要加強服務(wù)體系建設(shè)，挖掘市場潛力，塑造良好市場口碑，為全面打贏國六市場攻堅戰(zhàn)，奪取后市場發(fā)展主動權(quán)，奠定更加堅實的基礎(chǔ)。
本屆大賽冠軍亮相
會議期間，解放動力為表現(xiàn)突出的服務(wù)站、先進個人及技能大賽獲獎人員進行了頒獎。2021解放動力服務(wù)商技能大賽冠軍呂飛虎說：“感謝解放動力持續(xù)不斷地給服務(wù)人員提供學(xué)習(xí)的平臺，實踐操作的機會，展示自己的舞臺。不管是線上理論培訓(xùn)，還是線下實踐操作，我都會認真對待，把所有東西弄懂弄透。”
國六服務(wù)技能大賽是對解放動力所有服務(wù)人員自身國六維修能力的檢閱，比賽已經(jīng)結(jié)束，但國六服務(wù)才剛剛開始，只有不斷積累，才能把精芯服務(wù)落到實處，讓用戶滿意，讓廠家放心，讓市場國六機型更有保障。目前，解放動力在全國布局了2000余家服務(wù)站，平均服務(wù)半徑小于50公里，能為用戶提供高效的全生命周期服務(wù)。在未來，解放動力也將持續(xù)深化全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，通過開展自建服務(wù)站國六技能提升培訓(xùn)，細化服務(wù)流程、增加服務(wù)觸點等舉措，真正把“精湛、精益、精誠”的服務(wù)理念落到實處，打造品牌的核心競爭優(yōu)勢。
