2021年6月11日，2021年解放動力服務年會暨國六服務保障動員大會在無錫正式舉行。解放動力作為中國動力行業(yè)的引領者，堅決落實排放升級政策，多措并舉，助力國家打贏藍天保衛(wèi)戰(zhàn)。因此，迎接國六排放升級，做好國六切換服務，切實保障用戶利益也成為本次會議的重要議題。
活動現(xiàn)場
國六拼產(chǎn)品更要拼服務，以“精芯服務”贏口碑
2013年，解放動力發(fā)布了以“精芯服務”命名的服務品牌，經(jīng)過八年的探索和實踐，服務體系不斷完善，服務網(wǎng)絡不斷健全。尤其是過去兩年，解放動力聚焦用戶需求，深刻洞察局勢、精準研判市場行情，堅持品牌統(tǒng)領戰(zhàn)略，導入一系列數(shù)字化和智能技術，建立智能服務平臺，推行服務可視化，提前布局國六服務，強化客戶關懷、升級客戶體驗，“精芯服務”品牌的知名度、美譽度、顧客滿意度及市場競爭力都得到了進一步的提升。
一汽解放發(fā)動機事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔講話
一汽解放發(fā)動機事業(yè)部副總經(jīng)理黃南翔在會上表示，國六的比拼，不僅拼產(chǎn)品，更要拼服務。在國六產(chǎn)品開疆辟土的同時，解放動力在國六服務上采取諸多行動，前瞻性地構建國六服務體系，夯實國六服務能力。發(fā)動機事業(yè)部從服務網(wǎng)絡、服務培訓、服務設備、配件服務、智能服務等方面整體服務鏈齊頭并進，完善服務體系。并通過終端診斷、遠程診斷、飛行服務、壓降NTF、伴隨式服務、研發(fā)對服務的正向激勵，形成“國六服務設定”。這些工作的落實，都使解放動力對即將到來的國六切換服務保障信心十足。
加強建設服務體系，為打贏國六攻堅戰(zhàn)奠定堅實基礎
各服務中心、服務站是解放動力發(fā)展的有力支撐，在面對商用車市場挑戰(zhàn)明顯增多的復雜情況下，各服務中心、服務站與解放動力攜手并肩，全力堅守，助力解放動力在攻堅克難中追求卓越，創(chuàng)造了喜人的經(jīng)營業(yè)績。據(jù)悉，自發(fā)動機事業(yè)部成立以來，銷量逐年提升，為實現(xiàn)更大的跨越和發(fā)展，解放動力在2020年確立了“521”5年戰(zhàn)略規(guī)劃，即到 2025年要達到銷量50萬臺，要求利潤率、總資產(chǎn)貢獻率、流動資產(chǎn)周轉率等企業(yè)運營指標保持行業(yè)第一，服務體系的完善、升級，則成了支撐521戰(zhàn)略達成的關鍵一環(huán)。
一汽解放總經(jīng)理助理兼發(fā)動機事業(yè)部總經(jīng)理、黨委書記錢恒榮講話
一汽解放總經(jīng)理助理兼發(fā)動機事業(yè)部總經(jīng)理、黨委書記錢恒榮最后指出，未來的五到十年，市場開拓最后拼的就是服務，解放動力要加強服務體系建設，挖掘市場潛力，塑造良好市場口碑，為全面打贏國六市場攻堅戰(zhàn)，奪取后市場發(fā)展主動權，奠定更加堅實的基礎。
本屆大賽冠軍亮相
會議期間，解放動力為表現(xiàn)突出的服務站、先進個人及技能大賽獲獎人員進行了頒獎。2021解放動力服務商技能大賽冠軍呂飛虎說：“感謝解放動力持續(xù)不斷地給服務人員提供學習的平臺，實踐操作的機會，展示自己的舞臺。不管是線上理論培訓，還是線下實踐操作，我都會認真對待，把所有東西弄懂弄透。”
國六服務技能大賽是對解放動力所有服務人員自身國六維修能力的檢閱，比賽已經(jīng)結束，但國六服務才剛剛開始，只有不斷積累，才能把精芯服務落到實處，讓用戶滿意，讓廠家放心，讓市場國六機型更有保障。目前，解放動力在全國布局了2000余家服務站，平均服務半徑小于50公里，能為用戶提供高效的全生命周期服務。在未來，解放動力也將持續(xù)深化全國服務網(wǎng)絡建設工作，通過開展自建服務站國六技能提升培訓，細化服務流程、增加服務觸點等舉措，真正把“精湛、精益、精誠”的服務理念落到實處，打造品牌的核心競爭優(yōu)勢。
