九月
溫暖前行!
天高云淡，秋意濃
青海·西寧站
東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬里行活動(dòng)
正式拉開帷幕
高效服務(wù)，認(rèn)真檢查
2021年9月2日，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行活動(dòng)小組準(zhǔn)時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，開始準(zhǔn)備工作。不久后，聞?dòng)嵍鴣淼挠脩絷戧懤m(xù)續(xù)抵達(dá)，進(jìn)站檢查。其中，有一輛白色車輛雖然沒有任何故障碼，但客戶卻抱怨動(dòng)力不足，油耗高。
萬里行小組隊(duì)員隨即上前詢問車主，了解情況。據(jù)了解，車主阿布提是今年3月購買的新車，主要運(yùn)輸棉花和百貨，運(yùn)輸路線是喀什—廣州，車輛行駛近6萬公里，油耗偏高。而與之有著相同配置與路線的另外2輛車，卻沒有任何問題，油耗僅為34L/百公里。
如此大的油耗差距，問題到底出在哪里?萬里行小組認(rèn)真檢查后發(fā)現(xiàn)，車輛外圍很干凈無滲漏，便鎖定了油品質(zhì)量問題，果不其然，發(fā)現(xiàn)存在油品質(zhì)量差的非現(xiàn)行故障，并現(xiàn)場(chǎng)查看濾芯，確實(shí)附著大量的雜質(zhì)與污垢。
耐心指正，悉心講解
發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。萬里行小組成員隨即對(duì)車主進(jìn)行了耐心引導(dǎo)，指出劣質(zhì)燃油雖然價(jià)格便宜，但會(huì)使燃油濾清器過濾效率下降，發(fā)動(dòng)機(jī)燃油系統(tǒng)、后處理零部件非正常磨損與污染。如此惡性循環(huán)下去，不僅會(huì)造成動(dòng)力不足，油耗高，還會(huì)導(dǎo)致車輛啟動(dòng)困難、后期維修成本高等問題。
面對(duì)萬里行小組成員的悉心指導(dǎo)，阿布提也逐漸意識(shí)到正品燃油的重要性，果斷要求對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行全面保養(yǎng)，更換所有柴濾、機(jī)濾、機(jī)油、空濾及方向機(jī)油，同時(shí)還購買了10桶原廠尿素備用。
對(duì)于如此“知錯(cuò)就改”的可愛的新疆朋友，活動(dòng)小組人員趁熱打鐵，為其進(jìn)行國六車輛的正確操作、使用保養(yǎng)等更深入講解。同時(shí)，還著重介紹了車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并表示會(huì)重點(diǎn)關(guān)注車輛運(yùn)行情況，即通過利用車聯(lián)網(wǎng)后臺(tái)數(shù)據(jù)跟蹤車輛使用情況，對(duì)車輛可能出現(xiàn)的問題做好提前預(yù)警，確保客戶實(shí)現(xiàn)高出勤，高收益。
前行路上，溫暖常在。東風(fēng)康明斯一直在用行動(dòng)踐行理念，通過不斷的溝通與持續(xù)交流，使廣大用戶更加深入了解東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的優(yōu)點(diǎn)與正確使用，更加信賴與認(rèn)可東風(fēng)康明斯，使其真正成為用戶發(fā)家致富的好幫手。
東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷萬里行
關(guān)愛每一位用戶
溫暖繼續(xù)，感動(dòng)長(zhǎng)存
讓愛陪伴你每一次遠(yuǎn)行
