以“關(guān)愛從‘芯’開始”為主題的東風(fēng)康明斯老友匯客戶關(guān)懷活動(dòng)自開展以來(lái)，東風(fēng)康明斯各區(qū)域服務(wù)專家秉承著一顆赤子之心，踏上服務(wù)全國(guó)各地的新征程，切實(shí)為卡友用戶答疑解惑，提升東風(fēng)康明斯國(guó)六產(chǎn)品的市場(chǎng)口碑與品牌影響力。
東風(fēng)康明斯老友匯客戶關(guān)懷萬(wàn)里行活動(dòng)作為東風(fēng)康明斯服務(wù)客戶的重要價(jià)值體驗(yàn)，已走訪全國(guó)成千上萬(wàn)家客戶與服務(wù)站，以實(shí)際行動(dòng)踐行東風(fēng)康明斯服務(wù)理念，讓客戶得到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)關(guān)懷。
深入運(yùn)輸一線，現(xiàn)場(chǎng)答疑培訓(xùn)助運(yùn)營(yíng)
第一站，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行動(dòng)小組來(lái)到了河北唐山。唐山是京津冀的工業(yè)重鎮(zhèn)，毗鄰天津港，京唐港，曹妃甸港，也是交通運(yùn)輸業(yè)的重要樞紐。東風(fēng)康明斯區(qū)域服務(wù)專家向客戶著重介紹了東風(fēng)康明斯一體化動(dòng)力鏈的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、使用技巧與后期維修保養(yǎng)常識(shí)，助力客戶高效運(yùn)輸，提高出勤率。
與此同時(shí)，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行動(dòng)小組還先后走訪了貴州、許昌、合肥、重慶、南昌等地，與客戶進(jìn)行深度溝通，加深對(duì)客戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況的了解，認(rèn)真聽取并詳細(xì)記錄客戶在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中容易出現(xiàn)的問題，積極響應(yīng)客戶需求，有效解決客戶難題。
除此之外，東風(fēng)康明斯客戶關(guān)懷行動(dòng)小組，針對(duì)車隊(duì)重點(diǎn)車輛進(jìn)行健康點(diǎn)檢，通過(guò)實(shí)車為駕駛員進(jìn)行故障燈、故障碼認(rèn)知培訓(xùn)，提高客戶解決問題的能力，做到早發(fā)現(xiàn)，早解決。專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)講解與檢查，收獲廣大客戶的一致好評(píng)。
以芯匯友，東康老友匯創(chuàng)造更大價(jià)值
聚焦終端客戶，傳遞價(jià)值體驗(yàn)。東風(fēng)康明斯老友匯作為東風(fēng)康明斯提升品牌力的強(qiáng)有支撐，一直以服務(wù)終端用戶為己任，不斷為客戶提供專業(yè)技術(shù)知識(shí)與產(chǎn)品內(nèi)容，傾聽用戶的使用體驗(yàn)反饋，助推東風(fēng)康明斯不斷滿足用戶需求，向高品質(zhì)、定制化、智能化方向發(fā)展。
東康老友匯客戶關(guān)懷萬(wàn)里行活動(dòng)，通過(guò)面對(duì)面與客戶交流，心貼心真情服務(wù)，第一時(shí)間了解客戶需求，切實(shí)解決客戶難題，在實(shí)踐中前進(jìn)，在前進(jìn)中完善，讓客戶更加認(rèn)可并信任東康老友匯。同時(shí)，客戶通過(guò)東風(fēng)康明斯老友匯分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)營(yíng)，體驗(yàn)智能數(shù)字化服務(wù)，創(chuàng)造美好運(yùn)輸生活。
2022年3月，東風(fēng)康明斯老友匯客戶關(guān)懷萬(wàn)里行活動(dòng)再次揚(yáng)帆起航，以專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)和精湛的服務(wù)技能，為東康客戶提供最貼心、最誠(chéng)心的服務(wù)，實(shí)打?qū)崬榭蛻襞艖n解難，緊密加強(qiáng)東康與客戶的相互聯(lián)系，構(gòu)建長(zhǎng)期穩(wěn)定的互惠關(guān)系，助力客戶在運(yùn)輸路上高效前行，暢行無(wú)憂。
