著眼前路,技行天下
2022年是充滿挑戰(zhàn)的一年,也是充滿機(jī)遇的一年。今年12月起,非道路四階段排放法規(guī)即將實(shí)施,為在產(chǎn)品投放之初快速提高用戶滿意度、提升區(qū)域服務(wù)能力,經(jīng)過7月13日的比武選拔,評(píng)選出首批4位非道路區(qū)域?qū)<?,并現(xiàn)場頒發(fā)專家聘書。
東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)閆琨頒發(fā)非道路專家聘書
各展所長,以“武”會(huì)友
服務(wù)技能比武專家賽,既是檢驗(yàn)區(qū)域服務(wù)專家技能水平的過程,也是相互交流學(xué)習(xí)的過程。今年的比武以配備國六Z14發(fā)動(dòng)機(jī)+贏動(dòng)AMT的整車來進(jìn)行故障診斷與排查。
此次專家賽旨在通過服務(wù)大比武,強(qiáng)化區(qū)域服務(wù)專家的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)規(guī)范,提升技術(shù)能力,選拔優(yōu)秀服務(wù)人才,從而增強(qiáng)東風(fēng)康明斯服務(wù)體系為客戶提供高效、高品質(zhì)服務(wù)的能力。比武現(xiàn)場,每位參賽專家都各展所長,爭分奪秒一決高下。
專家賽比武現(xiàn)場
坐而論道,各抒己見
在專家實(shí)操比武火熱進(jìn)行的同時(shí),9名資深區(qū)域服務(wù)專家也一同開展了故障案例答辯環(huán)節(jié)。在交流中,大家各抒己見碰撞出思想的火花,促進(jìn)了東康服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)技能的提升。
資深專家答辯環(huán)節(jié)
專家比武結(jié)束后,閆錕、閻韻、譚健三位領(lǐng)導(dǎo)分別為脫穎而出的專家選手頒發(fā)了此次賽事的一、二、三等獎(jiǎng)。
賽后,由東風(fēng)康明斯服務(wù)總監(jiān)閆錕帶隊(duì)與35位專家圍桌而坐,就不斷優(yōu)化東風(fēng)康明斯服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化區(qū)域服務(wù)能力及提高自身服務(wù)水平,展開了深入交流和溝通。
專家比武,不僅僅是一次比賽,也是一個(gè)全面交流服務(wù)技能、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),更是培養(yǎng)專家的課堂,為東風(fēng)康明斯搭建更加專業(yè)、智能、高效的服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)。
未來,東風(fēng)康明斯也將持續(xù)開展各種形式的服務(wù)商能力提升活動(dòng),進(jìn)一步提升區(qū)域服務(wù)能力,為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更高效的專業(yè)服務(wù),提升客戶運(yùn)營效率,為每一位東風(fēng)康明斯客戶實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值。