現(xiàn)代心服務(wù) 讓客戶感受如家人般的關(guān)懷

　　2022年8月份，現(xiàn)代商用車發(fā)布了客戶關(guān)懷2.0戰(zhàn)略，升級了以“現(xiàn)代心服務(wù)”為核心的三大舉措，旨在解決商用車全生命周期的多項服務(wù)痛點，提高客戶車輛的出勤率從而增加收益。應(yīng)該說，現(xiàn)代心服務(wù)真正做到了以家人的關(guān)愛之心，讓客戶時刻感受到如家人般的溫暖關(guān)懷。

　　放心服務(wù) 高效出行有保障

　　為了讓客戶專注業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)虎國六還特別推出了3年50萬公里免費檢查及保養(yǎng)服務(wù)。這一樹立行業(yè)標(biāo)桿的舉措不僅涵蓋了指定36項的免費檢修，用戶還可享受維修費和配件費的減免優(yōu)惠。這高度體現(xiàn)出現(xiàn)代商用車全心全意的服務(wù)態(tài)度，在確保車輛完好率和出勤率的同時，為用戶提供全程全價值鏈的服務(wù)保障，讓用戶放心行駛，無憂前行。

　　安心服務(wù) 上門檢修愛如家人

　　對于用戶來說，要想安心跑長途，就必須首先確保車輛性能，而這就需要在出發(fā)前將潛在的故障一一排除。為此，現(xiàn)代商用車針對長途運輸?shù)膭?chuàng)虎客戶提供了上門檢修服務(wù)，送愛到家。用戶無需進站檢修，預(yù)約成功后現(xiàn)代商用車應(yīng)急服務(wù)隊會在指定時間到達指定地點，為客戶提供車輛檢測。這將幫助客戶大幅縮減進站服務(wù)時間，進一步提升運輸?shù)臅r效性。“車停到這里直接上門服務(wù)”、“為我們卡友節(jié)省了很多時間”、“售后服務(wù)很到位”、“干活非常細”……高品質(zhì)的服務(wù)為現(xiàn)代心服務(wù)獲得了用戶的高度認(rèn)可。不僅如此，預(yù)約上門檢修的客戶同樣可以享受部分項目的免費檢修及相關(guān)費用的減免優(yōu)惠。

　　貼心服務(wù) 輕松購車無壓力

　　由于各地防疫政策不同導(dǎo)致物流運輸堵點增加，一方面使得運輸時效性大大降低，另一方面卡友的經(jīng)濟收入也受到了一定程度的影響，購車也因此成為巨大的負(fù)擔(dān)?；诖耍F(xiàn)代創(chuàng)虎國六推出了貼心的金融服務(wù)，為用戶提供了至高4萬元的金融貼息支持，這極大地緩解了用戶的購車壓力。尤其對于事業(yè)起步階段的用戶來首，此舉不僅降低了購車門檻，提高了資金利用率，也充分體現(xiàn)了現(xiàn)代商用車解用戶之所需的關(guān)愛之心。

　　實際上，在三大舉措之外，現(xiàn)代商用車的客戶關(guān)懷部門通過洞察用戶需求，優(yōu)化解決方案，確?？蛻舴?wù)體驗持續(xù)提升。此外，400客戶中心還提供24小時在線服務(wù)，及時響應(yīng)用戶需求。在項目追蹤機制下，如24小時未完成項目，則亮燈升級。而用戶也對如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度給出了積極評價：“像一家人一樣，時時處處為卡友著想”、“有問題一個電話都能解決”、“非常信賴，心里踏實”?，F(xiàn)代商用車精益化的管理，讓客戶的每一次呼叫都會獲得滿意回復(fù)。

　　以品質(zhì)，創(chuàng)造美好生活。憑借著可靠的品質(zhì)、卓越的性能，以及貼心的售后服務(wù)，現(xiàn)代商用車真正做到了讓用戶只需專注開車，其他的一切交給現(xiàn)代商用車。