陽(yáng)春三月,一汽解放售后服務(wù)又有新舉措,解放6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)屬政策來(lái)襲!多達(dá)13項(xiàng)內(nèi)容,分別對(duì)應(yīng)“養(yǎng)車(chē)無(wú)憂(yōu)包”“運(yùn)營(yíng)無(wú)憂(yōu)包”“用車(chē)無(wú)憂(yōu)包”,為用戶(hù)高效運(yùn)營(yíng)提供更強(qiáng)助力,全方位保障卡友出行。這一“為需而生、應(yīng)時(shí)而來(lái)”的服務(wù)方案,快來(lái)了解一下吧。
目前,商用車(chē)市場(chǎng)最炙手可熱的車(chē)型當(dāng)屬天然氣產(chǎn)品。由于氣價(jià)、油價(jià)二者價(jià)差明顯,天然氣作為車(chē)用燃料的占比將越來(lái)越高。3月,國(guó)內(nèi)LNG平均價(jià)格在4200元/噸上下,山西、陜西地區(qū)的氣價(jià)甚至達(dá)到了“3”字頭,出于對(duì)運(yùn)營(yíng)成本的考量,不少卡友將天然氣車(chē)作為購(gòu)車(chē)首選。解放判斷,今年國(guó)內(nèi)牽引車(chē)市場(chǎng)天然氣產(chǎn)品的滲透率預(yù)計(jì)達(dá)到70%。
一汽解放洞察市場(chǎng),精準(zhǔn)聚焦客戶(hù)價(jià)值及痛點(diǎn),加大對(duì)天然氣產(chǎn)品的研發(fā)及投產(chǎn)。今年年初推出J7/J6V 16升燃?xì)庑缕返耐瑫r(shí),也讓一汽解放的CA6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)走入消費(fèi)者視野。6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)多用于J7、鷹途、J6V、JH6等解放中高端車(chē)型上,其強(qiáng)勁內(nèi)核在全域使用場(chǎng)景下均有良好的性能表現(xiàn),充分滿(mǎn)足卡友對(duì)強(qiáng)動(dòng)力、低成本、高出勤產(chǎn)品的需求,成為市場(chǎng)高效物流“新標(biāo)桿”。
為了讓選擇解放天然氣車(chē)型的用戶(hù)享有更優(yōu)質(zhì)的用車(chē)體驗(yàn),為此量身打造的“6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)專(zhuān)屬方案”3月正式拉開(kāi)帷幕——
“養(yǎng)車(chē)無(wú)憂(yōu)包”
1、超長(zhǎng)質(zhì)保政策:解放承諾,針對(duì)2024年1月-6月銷(xiāo)售的匹配6SX1發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)輛:缸體、缸蓋、曲軸、連桿、凸輪軸實(shí)行5年質(zhì)保;缸體、缸蓋、連桿、曲軸質(zhì)量問(wèn)題,發(fā)動(dòng)機(jī)2年只換不修。
2、超長(zhǎng)備品質(zhì)保:在服務(wù)站購(gòu)買(mǎi)并裝配的解放備品,保質(zhì)期按照整車(chē)對(duì)應(yīng)零部件保質(zhì)期執(zhí)行。
3、3000元保養(yǎng)抵扣券:針對(duì)J7/鷹途-6SX1車(chē)輛,每車(chē)贈(zèng)送3000元發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)抵扣券,分6次使用,每次保養(yǎng)限用一張,每張500元。
“運(yùn)營(yíng)無(wú)憂(yōu)包”
4、免費(fèi)進(jìn)站環(huán)檢:車(chē)輛進(jìn)服務(wù)站享受免費(fèi)環(huán)車(chē)檢查服務(wù)。
5、遠(yuǎn)程診修+氣耗管理:解放車(chē)聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程診修實(shí)時(shí)監(jiān)控車(chē)輛狀態(tài),全國(guó)近千家服務(wù)站提供7×24遠(yuǎn)程診修服務(wù),保障用戶(hù)運(yùn)營(yíng);同時(shí),專(zhuān)業(yè)的氣耗管理團(tuán)隊(duì),遠(yuǎn)程監(jiān)控車(chē)輛氣耗狀態(tài),為卡友提供線上、線下節(jié)氣指導(dǎo),從而降低用戶(hù)運(yùn)營(yíng)成本。
6、不停車(chē)服務(wù):一旦因產(chǎn)品故障影響車(chē)輛運(yùn)營(yíng),解放提供代用車(chē)或停駛補(bǔ)償(J7/鷹途產(chǎn)品1200元/天,JH6/J6產(chǎn)品800元/天)。
“用車(chē)無(wú)憂(yōu)包”
7、一對(duì)一專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì):購(gòu)車(chē)時(shí)建立客戶(hù)+經(jīng)銷(xiāo)商+廠家專(zhuān)屬服務(wù)群,及時(shí)響應(yīng)解決客戶(hù)問(wèn)題,一汽解放專(zhuān)屬客服熱線提供7×24小時(shí)服務(wù)。
8、免費(fèi)搭電:蓄電池在質(zhì)保期范圍內(nèi),車(chē)輛載貨且發(fā)生虧電無(wú)法啟動(dòng)問(wèn)題的,提供免費(fèi)上門(mén)搭電服務(wù)。
9、免費(fèi)上門(mén)服務(wù):對(duì)于購(gòu)車(chē)2年內(nèi)的J7客戶(hù)、建檔客戶(hù),提供不限故障模式免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。
10、免費(fèi)夜間救援:對(duì)全品系車(chē)輛在夜間22:00(含)-第二天6:00(含)出現(xiàn):車(chē)輛拋錨無(wú)法行駛、車(chē)輛發(fā)生限速限扭等影響車(chē)輛行駛的故障、以及針對(duì)繼續(xù)行駛影響安全或故障擴(kuò)大等情況,解放提供免費(fèi)救援服務(wù)。
11、西部區(qū)域免費(fèi)救援:對(duì)購(gòu)車(chē)2年內(nèi)的全品系車(chē)輛,在陜、甘、寧、青、新、藏、云、貴、川、渝、桂、湘、鄂、蒙出現(xiàn)停駛、限速限扭故障,提供免費(fèi)救援服務(wù)。
12、備品沿途儲(chǔ)備:發(fā)動(dòng)機(jī)前置儲(chǔ)備覆蓋全國(guó)各區(qū)域備品中心,百余種零部件前置儲(chǔ)備至運(yùn)營(yíng)干線服務(wù)站,省內(nèi)調(diào)件12小時(shí)內(nèi)到位,跨省調(diào)件24小時(shí)內(nèi)到位。
13、專(zhuān)家飛行支持:廠家專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)提供技術(shù)支持及24小時(shí)飛行保障。(一汽解放24小時(shí)服務(wù)熱線:長(zhǎng)春400-656-0777、青島400-697-8099、輕卡400-609-9777)
這是一份不分時(shí)段,打破地域界限的品牌關(guān)愛(ài),在解放與消費(fèi)者之間架起了一座信任的橋梁。從“發(fā)動(dòng)機(jī)超長(zhǎng)質(zhì)保”到“西部區(qū)域免費(fèi)救援”,再到“專(zhuān)屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)”24小時(shí)響應(yīng)……13項(xiàng)細(xì)致入微的服務(wù)政策覆蓋用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方方面面。正是秉持著“以客戶(hù)為中心”理念,解放感動(dòng)服務(wù)深入人心,鑄就了品牌高品質(zhì)、高效率、高信譽(yù)的口碑。購(gòu)車(chē)有保障,運(yùn)營(yíng)更高效,一汽解放感動(dòng)服務(wù)護(hù)航您的運(yùn)營(yíng)之路。
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