大客戶拜訪記-大運(yùn)河津客戶持續(xù)復(fù)購的原因？

河津一凡物流，這是一家從事道路貨物運(yùn)輸、煤炭銷售等業(yè)務(wù)的公司，共有50余臺大運(yùn)品牌重卡車輛，憑借著敏銳的商業(yè)眼光和果敢的決策力，在運(yùn)城短途煤炭運(yùn)輸領(lǐng)域立于不敗之地。伴隨著國內(nèi)運(yùn)輸市場經(jīng)濟(jì)的日益下行，重卡行業(yè)難以避免地步入了一場冷風(fēng)刺骨的寒冬。然而，疾風(fēng)知勁草，一凡物流公司在惡劣的市場環(huán)境下卻逆流而上，取得了不凡的成績。

2024年10月15日，大運(yùn)服務(wù)人員協(xié)同運(yùn)城建運(yùn)銷售人員一同至一凡物流公司，拜訪有著20多年的駕駛和管理經(jīng)驗的車隊領(lǐng)導(dǎo)史總，探求“常勝法寶”。走進(jìn)物流公司停車場，映入眼簾的是排列整齊的12臺大運(yùn)N8E燃?xì)廛囕v，史總介紹說：這是最近新接的15臺大運(yùn)車輛，正在辦理運(yùn)營手續(xù)，已經(jīng)有3臺車開始運(yùn)營了。談起復(fù)購的原因，史總爽朗的大笑，這已然成為大運(yùn)與客戶之間公開的“秘密”。

長效穩(wěn)固 以質(zhì)取勝

自2018年一凡物流公司購買大運(yùn)車輛開始，大運(yùn)N8E車輛就以其強(qiáng)勁的動力、堅固的底盤、整車合理的匹配，贏得了客戶的高度認(rèn)可。緊接著短期內(nèi)，客戶就將車隊車輛擴(kuò)充至43臺匹配濰柴380馬力的大運(yùn)N8E燃?xì)廛囕v，面對復(fù)雜的運(yùn)輸環(huán)境，這批車輛的核心“三大件”：濰柴發(fā)動機(jī)+法士特變速箱+免維護(hù)車橋經(jīng)典動力鏈，至今未發(fā)生過重大故障，高效的出勤率和極低故障率令客戶贊不絕口，給客戶帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。

服務(wù)入微  鑄就信賴

根據(jù)一凡物流大客戶車輛的運(yùn)營路線，大運(yùn)根據(jù)車隊運(yùn)營線路與“精品”服務(wù)保障線路相匹配，在沿線共設(shè)立5家核心服務(wù)保障站，全方位覆蓋配件儲備共計80萬，服務(wù)半徑僅15公里，客戶報修完一根煙的功夫，大運(yùn)服務(wù)車輛就已經(jīng)帶著配件趕來了，2個小時內(nèi)確保車輛恢復(fù)運(yùn)營。

大運(yùn)服務(wù)始終以客戶為中心，為客戶提供全方位的支持。針對車隊服務(wù)保障，安排定點服務(wù)網(wǎng)點專人對接，針對車輛的保養(yǎng)、維修、配件等業(yè)務(wù)，服務(wù)團(tuán)隊能及時響應(yīng)，保障車輛正常運(yùn)營。同時，公司服務(wù)人員會協(xié)同服務(wù)站定期進(jìn)行拜訪，針對車輛存在的問題及時協(xié)調(diào)處理，對客戶提出的優(yōu)化提升項第一時間進(jìn)行驗證，在確?？尚行缘那闆r下，不計成本滿足客戶需求。這種貼心的服務(wù)，也讓車隊感受到了大運(yùn)的誠意和實力，更加堅定了繼續(xù)選擇大運(yùn)重卡的信心。

合作共贏  共謀未來

拜訪臨近尾聲，史總也坦言將繼續(xù)復(fù)購大運(yùn)重卡，將國三國四的老車逐步替換。在市場競爭日趨激烈的今天，選擇大運(yùn)，就是選擇放心，選擇大運(yùn)，就是選擇安心。

展望未來，我們將與客戶攜手并肩，以開拓的姿態(tài)、創(chuàng)新的思維、務(wù)實的行動，共同開啟一段充滿希望與挑戰(zhàn)的旅程，盡覽風(fēng)云萬象，也邀四海八方共賞。相信所有的大運(yùn)客戶，都能在大運(yùn)重卡卓越品質(zhì)和高效服務(wù)的雙重加持下，運(yùn)籌帷幄，財運(yùn)暢通！