遠(yuǎn)程生態(tài)平臺：引領(lǐng)綠色商用車行業(yè)新變革

在“雙碳”戰(zhàn)略與智慧交通深度融合的時代背景下，商用車行業(yè)正加速向綠色化、智能化、生態(tài)化轉(zhuǎn)型，遠(yuǎn)程以生態(tài)平臺為引擎，以“數(shù)據(jù)+服務(wù)+生態(tài)”為核心，以組合創(chuàng)新，生態(tài)打法為指引，構(gòu)建商用車全生命周期生態(tài)服務(wù)體系，正引領(lǐng)行業(yè)邁向高效、安全、智能化的全新發(fā)展階段，以創(chuàng)新之姿重塑新能源商用車領(lǐng)域新格局，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動能。

規(guī)模深耕：

以用戶為中心

打造服務(wù)型、用戶型、生態(tài)型企業(yè)

遠(yuǎn)程慧聯(lián)生態(tài)平臺錨定新能源商用車全場景，以超16萬臺總運(yùn)營車輛構(gòu)建堅實業(yè)務(wù)底盤，覆蓋售車、租車、補(bǔ)能、維保等多元場景。平臺生態(tài)用戶持續(xù)擴(kuò)容，38萬+注冊用戶、9萬+月活、3萬+日活。數(shù)字背后是用戶需求精準(zhǔn)捕捉，用“智能補(bǔ)能、違章速查、客服直達(dá)、質(zhì)保服務(wù)”等標(biāo)準(zhǔn)化高頻服務(wù)模塊，讓“用戶運(yùn)營”從數(shù)據(jù)增長邁向體驗深耕，為商用車生態(tài)注入持續(xù)活力。

用戶規(guī)模絕非簡單的數(shù)字疊加，而是生態(tài)3.0邏輯的具象體現(xiàn)。平臺能基于用戶基數(shù)與車輛運(yùn)營數(shù)據(jù)，可精準(zhǔn)洞察不同場景下的需求痛點，構(gòu)建覆蓋“擁車-用車-換車”全場景、全價值鏈的服務(wù)矩陣。讓用戶可以輕松通過遠(yuǎn)程慧聯(lián)APP直接享受相關(guān)服務(wù)。目前平臺規(guī)劃40余項服務(wù)，形成特色服務(wù)能力。比如補(bǔ)能板塊，慧充電平臺累計接入充電站超16萬個、充電槍超160萬把、服務(wù)客戶接近2000家；車輛管理板塊，慧管車服務(wù)企業(yè)客戶超1600家；風(fēng)險管控板塊，慧降險服務(wù)超50家企業(yè)；程心服務(wù)板塊，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)授權(quán)超800家覆蓋全國，月服務(wù)用戶超6萬臺次，持續(xù)深耕用戶全生命周期服務(wù)。推動產(chǎn)業(yè)從“單一銷售”向“全鏈服務(wù)”升級。同時海量用戶與車輛，平臺能吸引更多生態(tài)伙伴加入，促進(jìn)經(jīng)銷商、運(yùn)營商、服務(wù)商三網(wǎng)融合，完善“全網(wǎng)生態(tài)平臺+區(qū)域生態(tài)中心+區(qū)域生態(tài)伙伴”三級架構(gòu)。

科技降險：

用智能創(chuàng)新筑牢安全底座

以長期主義破局行業(yè)保險難題

安全是商用車運(yùn)營的生命線，生態(tài)平臺以智能硬件+數(shù)智算法構(gòu)建防護(hù)網(wǎng)。超1.7萬臺降險硬件上車，累計護(hù)航6.2億公里、970萬小時，2024年“云控平臺+星漢算法”升級，1.5億次風(fēng)險預(yù)警實現(xiàn)“事前防控”；AEB制動干預(yù)75萬次、客服主動介入125萬次，用科技手段將“安全隱患”轉(zhuǎn)化為“可干預(yù)事件”，重新定義商用車安全運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，萬公里出險率較未安裝設(shè)備車輛降低10%，試點區(qū)域出險頻度下降20%，滿期賠付率下降30%。同時，遠(yuǎn)程慧聯(lián)也同步從科技降險走向生態(tài)降險：保前與保司建立共建共管機(jī)制，實現(xiàn)價賠聯(lián)動；保中通過智能設(shè)備主動干預(yù)結(jié)合風(fēng)控運(yùn)營措施實施，改善司機(jī)駕駛習(xí)慣，降低司機(jī)出險；保后攜手生態(tài)伙伴建立精細(xì)化理賠維修機(jī)制，降低出險賠付。聯(lián)合保司、客戶、生態(tài)伙伴共同發(fā)力，以生態(tài)創(chuàng)新構(gòu)筑駕乘、運(yùn)輸安全防線。

三級數(shù)智架構(gòu)：

持續(xù)構(gòu)建生態(tài)平臺

賦能生態(tài)伙伴，共同提升產(chǎn)業(yè)競爭力

生態(tài)平臺以生態(tài)伙伴和EPOS作為核心角色和樞紐系統(tǒng)，上游對接YHIC，下游對接遠(yuǎn)程慧聯(lián)App，通過YHIC-EPOS-遠(yuǎn)程慧聯(lián)形成三級數(shù)智架構(gòu)，支撐起平臺的系統(tǒng)骨干聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)。并通過數(shù)智商城作為生態(tài)平臺核心交易樞紐，打破產(chǎn)業(yè)邊界。數(shù)智商城通過S2B2C交易鏈路重構(gòu)，打造B端交易數(shù)字化新范式。已開通數(shù)智商城的生態(tài)伙伴超500家，數(shù)智門店伙伴超200家，實現(xiàn)“終端需求-渠道供給-生產(chǎn)制造”實時聯(lián)動。將C端交互體驗融入B端交易場景，實現(xiàn)極速交易響應(yīng)、終端智能聯(lián)動與全鏈路成本優(yōu)化，構(gòu)建高效協(xié)同交易橋梁。通過產(chǎn)業(yè)鏈的高效協(xié)同，提升產(chǎn)業(yè)競爭力。

從戰(zhàn)略錨定到科技實踐，從數(shù)智創(chuàng)新到平臺構(gòu)建，平臺將持續(xù)深化“綠色+智能+生態(tài)”布局，以“數(shù)據(jù)+服務(wù)+生態(tài)”重塑商用車產(chǎn)業(yè)價值，用生態(tài)之筆書寫交通強(qiáng)國建設(shè)與綠色發(fā)展的嶄新篇章，讓用戶在生態(tài)滋養(yǎng)中，實現(xiàn)創(chuàng)富與價值共創(chuàng)的雙贏。