一站式服務(wù)：
東風柳州汽車有限公司秉承“服務(wù)零距離，關(guān)愛永在線”的服務(wù)理念，為客戶提供一整套的購車、用車、服務(wù)和培訓的解決方案，減少使用成本，提高運營效率。
售后服務(wù)完備：
東風柳汽的售后服務(wù)提供完整的零件更換、購買顧問、維護保養(yǎng)協(xié)議、運行支持、維修服務(wù)、運輸信息系統(tǒng)以銷售融資和保險等售后服務(wù)內(nèi)容。
服務(wù)全天候：
4008-877-669全國服務(wù)熱線，提供全天24小時呼叫服務(wù)，采用電腦監(jiān)控，要求在12小時內(nèi)對客戶的來人、來函、來電作出反饋和處理。
救援措施：
服務(wù)網(wǎng)點均具備全天24小時外出服務(wù)的能力，故障求援平均到位時間控制在4小時以內(nèi)。
配件供應(yīng)：
配件保障實行24小時供應(yīng)承諾 ，配件遍布全國，千家門店易購無憂。在偏遠區(qū)域，開辦服務(wù)站配件代理業(yè)務(wù)，節(jié)假日提供緊急服務(wù)綠色通道，保證配件準時到達。