中國奔馳卡車維修員首獲"認證診斷技師"

　　2013年1月，首批8名中國梅賽德斯-奔馳卡車售后維修服務人員獲頒梅賽德斯-奔馳“認證診斷技師”證書。同時，戴姆勒卡車中國亦順利通過梅賽德斯-奔馳全球培訓中心認證，擁有對中國梅賽德斯-奔馳卡車售后服務維修技師獨立頒發(fā)“認證診斷技師”證書的資格。

　　“認證診斷技師”是梅賽德斯-奔馳全球培訓中心自2000年開始的針對全球梅賽德斯-奔馳乘用車和商用車售后服務技師的認證培訓項目，是梅賽德斯-奔馳技師體系內的最高級別認證。2002年開始，德國總部以外的市場在通過全球培訓中心嚴格的書面和現(xiàn)場審核后可獨立對其國內市場的技師頒發(fā)“認證診斷技師”證書。目前，全球已有40個市場獲得為其國內乘用車或商用車技師頒發(fā)“認證診斷技師”證書的資格。

　　此次參與培訓的8名學員從全國范圍內的維修站通過統(tǒng)一筆試及實操考試選出。自去年3月開始，這批學員在位于北京亦莊經濟開發(fā)區(qū)的梅賽德斯-奔馳卡車中國培訓中心進行了為期6個月，共5輪的培訓。每輪培訓為期一周，培訓內容包括2次診斷策略培訓，1次動力系統(tǒng)診斷培訓，1次電氣系統(tǒng)診斷培訓及1次底盤系統(tǒng)診斷培訓。

　　課程由獲得梅賽德斯-奔馳認證培訓師資格的本土培訓師主講，并配備2臺培訓用車，課程設置注重理論與實踐相結合，并嚴格遵照梅賽德斯-奔馳全球統(tǒng)一標準設置。同時，為確保培訓質量和認證的權威性，考核也在來自梅賽德斯-奔馳全球培訓中心的德國專家監(jiān)督下進行。最終，8名中國梅賽德斯-奔馳卡車售后維修服務人員全部通過考核認證，獲頒全球認可的梅賽德斯-奔馳“認證診斷技師”資格證書。

　　同時，戴姆勒卡車中國憑借此次培訓充分展示了中國本土培訓能力，獲得梅賽德斯-奔馳全球培訓中心充分肯定。在其他單一市場平均取得70分的情況下，憑借80分的最終測評結果，戴姆勒卡車中國亦順利通過了全球培訓中心的認證，擁有了對中國梅賽德斯-奔馳卡車服務維修技師獨立頒發(fā)“認證診斷技師”證書的資格。這一資格認證的獲得將簡化和方便國內維修技師獲得“認證診斷技師”資格認證，從而推動奔馳卡車整體售后維修服務水平的提高。

　　“此次8名維修站技師獲頒‘認證診斷技師’資格證書將有力地提高奔馳卡車整體售后服務水平，并帶動維修站服務團隊的能力建設，從而極大的改善客戶的售后服務體驗，”戴姆勒卡車中國培訓部負責人瞿翔洲表示，“同時，為進一步提升售后服務和專業(yè)技術水平，戴姆勒卡車中國計劃將每年培養(yǎng)8-10名梅賽德斯-奔馳認證診斷技師，力爭用3-4年時間使全國范圍內的所有梅賽德斯-奔馳卡車維修站都擁有一名認證診斷技師。”

　　目前，梅賽德斯-奔馳卡車在中國擁有40多家維修站，是歐洲進口高端卡車品牌中網絡密度最大的品牌。在此基礎上，提高維修站專業(yè)化服務能力一直是梅賽德斯-奔馳卡車關注的重點，為此戴姆勒卡車中國正在不斷加強培訓力量。目前已建立起一只擁有11名培訓講師的培訓團隊，培訓內容涉及技術培訓、駕駛培訓及咨詢、綜合培訓、配件培訓和銷售培訓五大方面，為奔馳卡車近年來在中國市場的優(yōu)異表現(xiàn)提供了強有力的支持。

　　關于梅賽德斯-奔馳卡車

　　梅賽德斯-奔馳卡車是世界最大的商用車生產商，戴姆勒卡車的五大卡車品牌之一。作為戴姆勒股份公司旗下業(yè)務之一，戴姆勒卡車向全球180多個國家提供從輕型到重型卡車的全線產品。除梅賽德斯-奔馳品牌外，戴姆勒卡車還擁有福萊納，西星，扶桑和BharatBenz四個卡車品牌和美國校車品牌—-托馬斯客車。戴姆勒卡車通過其在全球27個地區(qū)的裝配生產網絡制造和生產旗下全線產品。

　　目前，戴姆勒卡車在中國市場銷售進口梅賽德斯-奔馳Actros、Axor、Atego、Econic卡車和梅賽德斯-奔馳烏尼莫克及賽特斯專用車。