戴姆勒卡客車(中國)獲得VDA 6.2汽車服務質量標準證書

　　2013年11月26日，在戴姆勒負責大中華區(qū)業(yè)務的董事會成員唐仕凱先生的見證下，TÜV 南德意志大中華集團（以下簡稱"TÜV SÜD"）為戴姆勒卡客車（中國）有限公司 (以下簡稱"戴姆勒卡客車中國")頒發(fā)VDA 6.2汽車服務業(yè)質量標準認證證書。

　　此張證書標志著戴姆勒卡客車中國成為亞洲首個榮獲VDA 6.2汽車服務業(yè)質量標準認證的卡車廠商，也是戴姆勒卡客車中國繼今年4月投入運營后的又一個重要里程碑，充分顯示了戴姆勒卡客車中國對服務和客戶滿意度的重視。同時，TÜV SÜD也有力地證明了在體系認證方面的豐富經(jīng)驗；此次強強聯(lián)手，共同見證了VDA 6.2標準在卡車銷售服務領域的運用途徑及效果，促進了該標準在整個汽車服務業(yè)內的進一步推廣。

　　                                      戴姆勒卡客車中國獲得VDA6.2汽車服務質量標準證書                                       

　　"自成立以來，戴姆勒卡客車中國一直致力于改善業(yè)務流程的透明度和效率，以期成為中國高端進口卡車中的服務標桿，"戴姆勒卡客車（中國）有限公司總裁兼首席執(zhí)行官羅伯特表示。"本次審核過程完全透明，進一步證明了戴姆勒卡客車中國已嚴格地采納和實施了戴姆勒在全球倍受贊譽的優(yōu)秀做法和優(yōu)質服務，并同時體現(xiàn)了三叉星徽對品質和服務的承諾。"

　　VDA全稱為"德國汽車工業(yè)聯(lián)合會"，VDA 6系列標準是ISO 9001質量管理標準基礎之上的一個補充標準，其中VDA 6.2是針對汽車服務行業(yè)認證的質量標準，該標準對汽車的銷售、市場、售后服務、物流等服務活動的管理建立了規(guī)范的要求，推行VDA 6.2既能增強汽車服務企業(yè)運營能力和運作效益，也能完善其質量管理系統(tǒng)，是汽車企業(yè)提升管理績效的有效工具。

　　目前，國內大部分本土和合資汽車廠商都已對其生產工廠建立了質量管理體系，但卡車廠商對其整個銷售和服務流程進行VDA 6.2質量認證在國內乃至亞洲仍然尚屬首次，此次戴姆勒卡客車中國通過VDA 6.2審核并獲得證書為國內汽車廠商設立了全新的服務標桿。

　　頒證儀式上，TÜV  南德意志大中華集團高級副總裁朱文才先生表示："TÜV SÜD作為亞洲地區(qū)對汽車服務行業(yè)有著最多審核經(jīng)驗的專業(yè)認證機構之一，很榮幸能夠協(xié)助戴姆勒卡客車中國獲得此次的VDA 6.2汽車服務業(yè)質量標準認證證書。希望可以與戴姆勒長期合作，取得共贏，共同推動汽車服務質量的發(fā)展。"

　　2013年5月，TÜV SÜD開始對戴姆勒卡客車中國的質量管理體系進行認證評審工作。TÜV SÜD的專業(yè)審核員采用了過程化審核方法，對戴姆勒卡客車中國的銷售、市場、售后服務等服務活動進行了嚴格的審核，最終確認戴姆勒卡客車集團符合VDA 6.2標準要求。

　　戴姆勒卡客車中國此次獲得VDA 6.2認證證書，目的是通過嚴格規(guī)范的流程來提高運營效率，改善流程透明度，增進客戶滿意度及忠誠度，從而推動戴姆勒卡客車中國的可持續(xù)發(fā)展。