奔馳卡車“暢行計(jì)劃”首位用戶完成簽約

　　2014年4月3日戴姆勒卡客車（中國）有限公司與江西省德奧物流有限責(zé)任公司簽署雙方戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)雙方協(xié)議內(nèi)容，德奧物流成為梅賽德斯-奔馳卡車售后服務(wù)項(xiàng)目"暢行計(jì)劃"的第一位客戶。來自奔馳德國總部、奔馳在華經(jīng)銷商以及德奧物流主要負(fù)責(zé)人共同見證了這一時(shí)刻。

德奧物流負(fù)責(zé)人（左二、左三）簽約梅賽德斯-奔馳卡車售后服務(wù)項(xiàng)目"暢行計(jì)劃"

　　"暢行計(jì)劃"是梅賽德斯-奔馳卡車針對(duì)中國日益增長的物流客戶推出的全面售后服務(wù)方案，旨在幫助物流客戶全面掌控卡車的日常保養(yǎng)維護(hù)等成本，從而降低運(yùn)營成本，提高運(yùn)輸效率，改善企業(yè)的盈利水平。根據(jù)該計(jì)劃，物流用戶與戴姆勒卡客車（中國）有限公司簽約后，即可在最長3年或75萬公里的合同期內(nèi)，在奔馳卡車全國任何一家授權(quán)維修站進(jìn)行車輛保養(yǎng)與維護(hù)，最終根據(jù)每輛卡車的公里數(shù)按約定的每公里價(jià)格與戴姆勒卡客車（中國）有限公司進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。

　　據(jù)戴姆勒卡客車高級(jí)經(jīng)理?xiàng)钴S新先生介紹，此次為德奧物流提供的是包含車輛保養(yǎng)與維護(hù)的"暢行超值計(jì)劃"服務(wù)。奔馳卡車自2013年4月正式與行業(yè)分享這一售后服務(wù)方案以來，在近一年的時(shí)間里通過持續(xù)細(xì)化合作內(nèi)容、完善服務(wù)數(shù)據(jù)，"暢行計(jì)劃"整體費(fèi)用成本比目前行業(yè)平均水平低3%，單車每年將為用戶減少10000元車輛維護(hù)費(fèi)用。

德奧物流執(zhí)行董事成杰（左）向楊躍新交接合作協(xié)議書

　　在市場中用戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)最具發(fā)言權(quán)，據(jù)德奧物流執(zhí)行董事成杰與總經(jīng)理龔炫介紹：放棄自建維護(hù)部門而選擇委托第三方的服務(wù)形式主要與自己的車輛設(shè)備以及企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀有著密切關(guān)系。

　　作為國內(nèi)第一家以全部進(jìn)口（奔馳）卡車從事商品車運(yùn)輸與快遞物流業(yè)務(wù)的企業(yè)，選擇奔馳提供車隊(duì)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)主要看重對(duì)方提供的正品配件保障、專業(yè)服務(wù)能力、全國性的服務(wù)體系以及便于企業(yè)管理的合作方式。同時(shí)，完善的售后維修記錄也為將來車隊(duì)進(jìn)行二手車交易時(shí)提供了保值資料，無形之中對(duì)企業(yè)固定資產(chǎn)提供了保障服務(wù)。

奔馳卡車在華工程師及德國總部專家（中）與用戶交流

　　據(jù)記者了解，目前德奧物流主要經(jīng)營集裝箱長途專線運(yùn)輸、商品車運(yùn)輸、快遞物流與冷鏈運(yùn)輸?shù)?，服?wù)的用戶包括圓通快遞、韻達(dá)快遞等大型物流企業(yè)。公司車隊(duì)全部采用奔馳卡車產(chǎn)品，預(yù)計(jì)在今年年底車隊(duì)規(guī)模將發(fā)展到30輛。

　　上海平治汽車貿(mào)易有限公司作為奔馳商用車4S旗艦中心,也是此次戰(zhàn)略合作的簽約地點(diǎn)，副總經(jīng)理蔡逸敏介紹稱通過雙方簽署戰(zhàn)略協(xié)議的方式用戶可以在全國享受統(tǒng)一、無差別的售后服務(wù)。據(jù)記者了解，作為此次合作的直接推動(dòng)者上海平治在兩年內(nèi)先后為德奧物流提供了21臺(tái)卡車產(chǎn)品，并為每一臺(tái)產(chǎn)品提供了完善的售后服務(wù)與完整服務(wù)記錄。

德奧物流成杰與上海平治蔡逸敏合影

　　眾所周知，近年來，中國物流企業(yè)面臨著競爭加劇、利潤縮水等巨大挑戰(zhàn)，降本增效已成為物流企業(yè)的首要需求。面對(duì)這種情況，奔馳卡車已陸續(xù)推出了一系列產(chǎn)品及服務(wù)，從售前、售中和售后全面幫助物流企業(yè)控制成本。"暢行計(jì)劃"的推出使物流客戶對(duì)其卡車的維護(hù)保養(yǎng)成本有著精確的掌控和預(yù)測，節(jié)約現(xiàn)金流。此外，車上裝配的智能保養(yǎng)系統(tǒng)及Fleetboard® 車隊(duì)管理系統(tǒng)還能根據(jù)車輛的行駛狀況，預(yù)先判斷卡車的維護(hù)保養(yǎng)需求，從而使得用戶能夠預(yù)先規(guī)劃運(yùn)營，從而縮短保養(yǎng)等候時(shí)間。如遇車輛故障，F(xiàn)leetboard®車隊(duì)管理系統(tǒng)還能即時(shí)判斷故障代碼，同時(shí)，相應(yīng)的維修站也可根據(jù)Fleetboard®發(fā)來的遠(yuǎn)程信息，提前做好服務(wù)準(zhǔn)備，如訂購零部件等，確保車輛以最短的時(shí)間完成維修，從而極大地提升卡車的出勤率。

　　據(jù)估算，"暢行計(jì)劃"整體費(fèi)用成本比目前行業(yè)平均水平低3%，單車每年將為用戶減少約10000元車輛維護(hù)費(fèi)用。奔馳卡車全國逾50家授權(quán)經(jīng)銷商均可為"暢行計(jì)劃"用戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù)，未來新增的服務(wù)站也將加入到這一計(jì)劃的服務(wù)當(dāng)中。