國四首選 東風(fēng)康明斯用戶價值新體驗

　　國四時代已經(jīng)到來，你知道發(fā)動機該怎么保養(yǎng)嗎？油價飛漲，到底怎樣駕駛國四車才能更節(jié)油？產(chǎn)品技術(shù)升級，維修是否便捷？這些問題在6月18日東風(fēng)康明斯"一路同行一路滿意"虎門站客戶活動現(xiàn)場已經(jīng)一一做了解答。卡車網(wǎng)記者在東莞虎門永奧門店見到了一位東康的老用戶東莞市國奧電商物流有限公司總經(jīng)理王亞氓，現(xiàn)在他又有了另一個身份，東康國四產(chǎn)品的新用戶。嘗鮮國四新品，可以說是王總多年來對東康機"滿意"的延續(xù)，也是一份信賴。

　　多年用康機高效贏信賴

　　王總為記者分析了當前物流運輸市場的車輛選購現(xiàn)狀，由于近年來油耗和車隊管理成本問題，同時，國產(chǎn)自主品牌產(chǎn)品在質(zhì)量和服務(wù)上的提升，原來只選高端進口車的物流公司也開始青睞國產(chǎn)重卡。他指出，國產(chǎn)品牌中，東風(fēng)車算是其中的佼佼者。

國奧電商物流有限公司總經(jīng)理王亞氓

　　喜歡網(wǎng)購的人對快遞物流運輸?shù)呐渌陀幸欢w驗，哪家效率高，哪家偶爾滯后，在有了比較權(quán)衡之后，選擇更具時效性的快遞公司?？蛻舻倪@一無形中的權(quán)衡反饋到快遞物流公司方面就是對時效的把握。作為電商物流配送公司的老板，國奧王總在對車輛的選擇上更加精打細算。據(jù)王總介紹，他所管理的車隊有300多臺東風(fēng)車，其中，70-80%都是康機。

　　在車輛選購上，王總有一套自己的理論與方法：華南地區(qū)我們基本上全采購的東風(fēng)車，多配置東風(fēng)康明斯發(fā)動機。根據(jù)地域特點來選擇車輛品牌是王總的購車習(xí)慣，一方面是對路況氣候適應(yīng)性的考慮，另一方面考慮當?shù)厮緳C的駕駛習(xí)慣，這也是王總選擇"康機"東風(fēng)車的原因。"從2009年開始買東風(fēng)的車，到現(xiàn)在所有的車也都還在用，我們的"康機"東風(fēng)車基本上都已經(jīng)跑了80萬公里以上，也都沒出現(xiàn)過什么大毛病，在快遞運輸方面一般對時效性要求是比較高的，康機從來沒出現(xiàn)大故障。發(fā)動機用得好，整體車隊運營方面運輸車不掉鏈子，廠家和經(jīng)銷商對我們也比較支持，所以我們愿意買東風(fēng)買'康機'。"

　　王總介紹說，"我們在車輛運營上對司機的管理也較為嚴格，駕駛員按期培訓(xùn)，車輛的保養(yǎng)有嚴格要求，一般來說，車輛磨合期以后，基本上八千公里保養(yǎng)一次，公司有定點的維修廠來做維護保養(yǎng)。和東莞東風(fēng)永奧已經(jīng)合作多年，他們的售后服務(wù)做的非常好，我們的車輛運營有保障，而高效運營是我們做為電商物流公司的最終目標追求。"

　　嘗鮮國四車首選康明斯

　　東莞虎門地區(qū)從2013年10月份開始執(zhí)行國四排放，搶占國四市場先機，東風(fēng)康明斯發(fā)動機采用國四共軌+SCR技術(shù)路線優(yōu)勢，引領(lǐng)行業(yè)重載的國四價值升級。據(jù)了解，采用電控共軌+SCR技術(shù)路線的東風(fēng)康明斯國四產(chǎn)品，采用多種電控節(jié)油功能，燃油消耗比國三機械產(chǎn)品平均減少5%左右，發(fā)動機使用壽命也有所增加，同時隨著車用尿素成本逐步降低，使用成本會有所降低。同時，國四產(chǎn)品滿足環(huán)保要求，符合國家標準，便于年審年檢，具有更高的換購殘值。

　　體驗"滿意"才能繼續(xù)攜手同行。多年使用東康發(fā)動機的"滿意"體驗使得國奧電商物流王總在第一批國四車輛的采購中，首選東風(fēng)康明斯。雖然了解到市場上很多國四新品都已經(jīng)上市，但基于對康機的信賴王總最終選擇了東風(fēng)天龍。目前，王總購買的11臺匹配東風(fēng)康明斯發(fā)動機的天龍重卡已投入運營。

“康機之友”授牌儀式

　　對于東風(fēng)康明斯國四產(chǎn)品的使用，王總有什么樣的體會呢？"由于11臺國四車剛投入運營沒多久，有的磨合期到了有的還沒到，還沒有得出整體的數(shù)據(jù)報告。目前據(jù)司機反映車輛狀況良好，有一點小麻煩就是車用尿素不大好買。"王總說自己對國四其實并不是很了解，主要是由于自己對康明斯技術(shù)的信賴，康明斯作為美國先進的動力設(shè)備在技術(shù)上已經(jīng)十分成熟同時在質(zhì)量上也有保證，所以他們最終選擇了國四東康產(chǎn)品。關(guān)于車用尿素目前的獲取渠道，據(jù)王總介紹，主要還是經(jīng)銷商方面提供。"由于到4S店距離三十公里左右，每次取尿素非常不方便，但經(jīng)銷商考慮我們方便，現(xiàn)在都是定期送尿素到我們這邊來。"王總表達了支持節(jié)能環(huán)保并執(zhí)行國家的行政法規(guī)的意愿。

　　作為國四產(chǎn)品的先行體驗者，王總在"一路同行一路滿意"虎門站客戶活動中對東康國四機有了更深入的了解。在活動現(xiàn)場，王總參與了"康機之友"俱樂部會員授牌儀式，來學(xué)習(xí)與分享康機使用的經(jīng)驗與技巧。作為東康的老用戶，同時也是國四康機的新用戶，王總在活動現(xiàn)場仔細聽了技術(shù)人員對國四"康機"主銷產(chǎn)品、維護保養(yǎng)和使用技巧的講解和介紹，表示受益匪淺。他說："今天真是學(xué)到不少國四知識，之前對后處理部分的部件一點都不懂，今天聽技術(shù)人員講了之后就知道我們司機總是反映的一些問題出現(xiàn)的原因是由于操作不當?；厝ブ?，要給他們做一下統(tǒng)一培訓(xùn)了。這樣的客戶活動，東風(fēng)康明斯真正是為我們用戶著想。"

　　想用戶所想，才能讓用戶體驗真正的"滿意"。東風(fēng)康明斯在國四產(chǎn)品售后服務(wù)方面統(tǒng)籌規(guī)劃，為用戶著想，康明斯國Ⅲ、國Ⅳ、國Ⅴ基礎(chǔ)機統(tǒng)一平臺，零部件通用性極高，這就確保發(fā)動機維修保養(yǎng)零部件供應(yīng)的及時性。據(jù)了解，東風(fēng)康明斯經(jīng)過專業(yè)和系統(tǒng)國四產(chǎn)品維修培訓(xùn)的服務(wù)站達460余家，遍布各地，而隨著國四排放法規(guī)的進一步推廣，國四產(chǎn)品專業(yè)服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)將進一步拓展，以保證隨時為用戶提供快捷高效的服務(wù)。

　　在產(chǎn)品品質(zhì)上的精益求精和售后服務(wù)上的完善提升使得東風(fēng)康明斯產(chǎn)品延續(xù)一貫的好口碑，在國四新品方面也必然能夠帶給用戶更為優(yōu)異的價值新體驗。