上汽動(dòng)力“易+人”作為上汽動(dòng)力的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)始終將保障用戶利益作為最高宗旨，無(wú)時(shí)無(wú)刻的為您每一次的前行保駕護(hù)航。
上汽動(dòng)力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)就在身邊上汽動(dòng)力“易+人”時(shí)刻心系用戶，由衷的把用戶當(dāng)成一家人。上汽動(dòng)力不但關(guān)心著用戶駕駛的車，更關(guān)愛著駕駛著車的司機(jī)。對(duì)于用戶的保障也就是對(duì)用戶背后一家人的負(fù)責(zé)。這是上汽動(dòng)力的使命感，也是上汽動(dòng)力承擔(dān)起的一種社會(huì)責(zé)任。
上汽動(dòng)力“易+人”有著全年365天，全天24小時(shí)，全時(shí)無(wú)休的客戶呼叫服務(wù)中心，隨時(shí)準(zhǔn)備解答您的困惑。
不僅如此，上汽動(dòng)力服務(wù)網(wǎng)絡(luò)包含15個(gè)辦事處, 1000多家服務(wù)商，核心服務(wù)商300多家;并以地級(jí)市布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò),平均服務(wù)半徑100公里。遍布全國(guó)的專業(yè)服務(wù)工程師隊(duì)伍為重大故障處理和使用保養(yǎng)技術(shù)提供培訓(xùn)，并配備專業(yè)診斷維修工具，實(shí)現(xiàn)快速診斷與現(xiàn)場(chǎng)性能優(yōu)化功能。除此之外，上汽動(dòng)力總部配件庫(kù)與7家配售中心協(xié)力合作，日常儲(chǔ)備近5000萬(wàn)配件，從根本上徹底解決后顧之憂。同時(shí)核心銷售服務(wù)商全部通過上汽動(dòng)力服務(wù)技能測(cè)評(píng)，具備國(guó)五發(fā)動(dòng)機(jī)服務(wù)能力。
上汽動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)
與此同時(shí)，上汽動(dòng)力對(duì)服務(wù)做出鄭重承諾：
(1)上汽動(dòng)力“易+人”呼叫中心24小時(shí)不間斷接受顧客的報(bào)修、投訴和咨詢(服務(wù)熱線：400-820-5656)。
(2)到位服務(wù)時(shí)間： 100公里以內(nèi)(含100公里)4小時(shí)內(nèi)到位，100-200公里(含200公里)6小時(shí)內(nèi)到位，200-300公里(含300公里)10小時(shí)內(nèi)到位,300公里以外12小時(shí)到位。特殊地區(qū)(無(wú)通訊信號(hào)、交通不便等地區(qū))除外。
(3)修復(fù)時(shí)間：一般故障24小時(shí)內(nèi)修復(fù)，其它故障72小時(shí)內(nèi)修復(fù)(修復(fù)時(shí)間含到位時(shí)間)，重大故障(如更換整機(jī)、機(jī)體、曲軸等)除外。
(4)車用發(fā)動(dòng)機(jī)10臺(tái)以上的集團(tuán)性顧客進(jìn)行上門技術(shù)培訓(xùn)。
上汽動(dòng)力全國(guó)辦事處聯(lián)系方式
上汽動(dòng)力全國(guó)配售中心聯(lián)系方式
