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海外服務(wù)線上抗疫 福康心服務(wù)持續(xù)提升服務(wù)能力

  當前海外抗疫形勢依然嚴峻,福康海外服務(wù)支持團隊無法奔赴現(xiàn)場與客戶面對面交流。但為提升海外隊伍服務(wù)能力,我們確定了線上培訓與福田E-learning平臺并行、主機廠服務(wù)能力與海外經(jīng)銷商兼顧的方案,努力打造海外服務(wù)能力提升新思路。

  經(jīng)過問卷調(diào)查搜集需求后,在各職能支持下,我們針對不同對象能力提升要求,分別設(shè)置基礎(chǔ)課程與高級課程,授課方式為在企業(yè)微信上的線上培訓。目前基礎(chǔ)課程已開展四期:問題定義,電子特性及參數(shù)設(shè)置,QSOL使用,節(jié)油駕駛,課上互動效果良好。

線上培訓線上培訓

  線上培訓的同時我們還對授課過程進行錄頻,福田海外將視頻資料上傳至福田E-learning學習平臺供開放學習,方便線下靈活充電。我們還制作了中英雙語的電子版資料,在提高主機廠服務(wù)能力的同時,也方便海外經(jīng)銷商學習提高。

福田E-learning平臺發(fā)布在線課程福田E-learning平臺發(fā)布在線課程

  福康心服務(wù),持續(xù)提升服務(wù)能力,賦能海外。特殊時期與客戶心連心,共同抗疫!

來源:福田康明斯 作者:樂楓
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