無論是在救援現(xiàn)場還是基建場地，或者是在石油油田等領(lǐng)域，只要奔馳卡車的出現(xiàn)就會自帶一種安全感，這也是戴姆勒-奔馳為所處之地帶來的“信心”光環(huán)。當(dāng)然，戴姆勒奔馳認(rèn)為，這種信心光環(huán)應(yīng)該是在多元化角度上來展現(xiàn)的。
戴姆勒卡客車(中國)有限公司首席執(zhí)行官科銳銘(Ralf Kraemer)先生
高品質(zhì)產(chǎn)品是信心的源頭
“梅賽德斯-奔馳在開發(fā)新一代卡車時(shí)，首先考慮的就是可靠性，這是梅賽德斯-奔馳卡車一如既往的最核心的價(jià)值。”戴姆勒卡客車(中國)有限公司首席執(zhí)行官科銳銘(Ralf Kraemer)先生坦言。“為了提供更可靠的產(chǎn)品，戴姆勒卡車積極與改裝廠業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行深度溝通與合作，對卡車底盤的通用性做出整體優(yōu)化，進(jìn)一步提高其適用性和匹配性，縮短定制周期。同時(shí)，我們還要確保專用車底盤的靈活性，以便于幫助我們的合作伙伴和改裝廠為客戶提供更加靈活的、定制化的上裝服務(wù)。而對于卡車而言，強(qiáng)大的心臟也是非常必要的，這樣才會在高扭矩和極強(qiáng)的牽引力的前提下，實(shí)現(xiàn)較低的油耗。”
可靠與安全一直是密不可分的話題，二者也是共同點(diǎn)亮信心光環(huán)的根本。
在卡車智能化發(fā)展的當(dāng)下，梅賽德斯-奔馳也在通過更智能的軟件及硬件來保障行車安全?？其J銘先生分享到：“第五代奔馳卡車是奔馳卡車發(fā)展史上的智能里程碑，是戴姆勒前沿科技的代表。產(chǎn)品所配備的第五代主動制動輔助系統(tǒng)ABA5、動力系統(tǒng)預(yù)見性巡航(PPC)、電子后視鏡等，是第五代Actros獲得‘2020國際年度卡車’的重要原因之一。”
第五代主動制動輔助系統(tǒng)ABA5
據(jù)第一專用車網(wǎng)記者了解，第五代奔馳卡車所搭載的第五代主動制動輔助系統(tǒng)ABA5可以識別移動中的行人，實(shí)現(xiàn)100%制動，減少發(fā)生碰撞的風(fēng)險(xiǎn)或碰撞力，這也是目前為止世界上能夠識別行人的唯一的緊急制動輔助系統(tǒng)，能夠更好的保障卡車的行車安全。而動力系統(tǒng)預(yù)見性巡航(PPC)能夠通過衛(wèi)星定位和地圖，識別道路信息，自動優(yōu)化坡道行車控制，進(jìn)而幫助降低油耗，以智能提升經(jīng)濟(jì)效益。值得一提的是，電子后視鏡系統(tǒng)的成功應(yīng)用不僅能為中國駕駛員帶來更安全便捷的操作體驗(yàn)，以智能為安全保駕護(hù)航，同時(shí)在奔馳卡車家族中也具有里程碑意義，而且在歐洲乃至世界商用車制造領(lǐng)域起到了革命性推動作用。
電子后視鏡系統(tǒng)
落地化服務(wù)是信心的保障
如果說為行業(yè)建立信心是源自產(chǎn)品，那讓行業(yè)保持住信心一定是來自服務(wù)。
目前，梅賽德斯-奔馳卡車在國內(nèi)擁有強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障，可隨時(shí)隨地響應(yīng)客戶的車輛維修和保養(yǎng)需求，以高效的售后服務(wù)保證卡車的高出勤率。其位于北京、杭州和廣州的配件庫能全面覆蓋華北、華東、華南等地區(qū)，庫存中擁有近5000種零部件產(chǎn)品，零部件滿足率近90%，能快速地保障客戶的零部件使用需求。同時(shí)，24小時(shí)的客戶服務(wù)熱線也全年無休地為中國客戶提供專業(yè)的在線服務(wù)。
梅賽德斯-奔馳卡車中心衛(wèi)星站
科銳銘先生介紹到：“為了更好的提升奔馳卡車的客戶服務(wù)品質(zhì)，今年我們推出了3大客戶服務(wù)新舉措：第一，攜手中國石化，帶來新款奔馳原廠潤滑油，新增23款油品種類，多達(dá)29款，覆蓋發(fā)動機(jī)、變速箱、后橋等，為車身上的每一處提供專業(yè)的潤滑，更好更全面的滿足客戶需求，保障車輛運(yùn)營時(shí)間，延長車輛使用壽命;第二，奔馳卡車可移動式服務(wù)站已經(jīng)投入運(yùn)營。它不僅更貼近終端客戶，方便客戶車輛在其場站接受快捷現(xiàn)場服務(wù)，而且能大大提升車輛的運(yùn)營效率，為客戶的車輛運(yùn)營節(jié)省大量成本。今年我們已投建7個(gè)可移動式服務(wù)站，提升移動服務(wù)能力;第三，今年我們還面對全國經(jīng)銷商，開展奔馳卡車優(yōu)秀技師培養(yǎng)計(jì)劃。這是奔馳卡車推出的診斷技師長期培養(yǎng)項(xiàng)目，旨在通過全球統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)方法提高技術(shù)人員水平，提升奔馳卡車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水準(zhǔn)，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。”
眾所周知，奔馳卡車一直秉承T.C.O.®最優(yōu)的理念，幫助客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)上的發(fā)展。除了提供優(yōu)秀的產(chǎn)品及維保服務(wù)外，戴姆勒卡客車中國有限公司還聯(lián)合了奔馳金融及經(jīng)銷商，為中國客戶提供了優(yōu)惠的融資政策，讓客戶以低首付、低成本的方式擁有奔馳卡車。三方聯(lián)動，助力終端客戶在降低期初投入快速抓住商機(jī)的同時(shí)，能夠獲得更加寬松的業(yè)務(wù)現(xiàn)金流，為運(yùn)力提供充分的保障。
創(chuàng)新高的銷量是信心的成果
信心，是一個(gè)抽象的詞匯，對其充滿信心該如何來展現(xiàn)呢?在汽車行業(yè)，銷量就是最直觀的答案。
科銳銘先生告訴第一專用車網(wǎng)記者：奔馳卡車持續(xù)保持著中國進(jìn)口重卡市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位，我可以很有信心的表示，奔馳卡車仍將是今年中國市場上五大進(jìn)口重卡品牌銷量第一，并且將創(chuàng)過去8年的銷量新高。同時(shí)，新Actros今年的表現(xiàn)非常強(qiáng)勁，前三季度的訂單量大幅超越去年。除此之外，Arocs持續(xù)保持進(jìn)口底盤車銷量冠軍，今年又再創(chuàng)佳績，特別是在油田、混凝土泵車、消防車領(lǐng)域保持著強(qiáng)勁的勢頭。
在產(chǎn)品、服務(wù)、市占率的綜合保障下，奔馳卡車對于2021年的中國市場依然充滿信心。隨著新的排放標(biāo)準(zhǔn)出臺，客戶會對產(chǎn)品有升級換代的硬性需求，而在這方面，奔馳卡車能夠憑借自身的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢來滿足客戶的需求。同時(shí)，中國市場基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目的發(fā)展以及物流業(yè)的潛力，對于梅賽德斯-奔馳卡車來說也至關(guān)重要。
2020年，奔馳卡車收獲頗豐。乘風(fēng)破浪過后的奔馳卡車也已為各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域做好了充分的準(zhǔn)備，迎接2021年全新的開始，繼續(xù)保持“信心”光環(huán)的高光。
