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昌龍汽車召開“星火之光”服務(wù)萬里行總結(jié)大會

  2022年7月12日,昌龍汽車召開2022的“星火之光”服務(wù)萬里行活動(dòng)總結(jié)大會。本年度的“星火之光”服務(wù)萬里行活動(dòng),昌龍汽車的服務(wù)團(tuán)隊(duì)由孫復(fù)森董事長親自帶隊(duì),從蒙陰出發(fā),途徑江蘇、安徽、江西、湖南、廣西、云南、四川、重慶、湖北、河南等十多個(gè)省份18個(gè)地區(qū),用時(shí)15天,行程11870公里。旅途中,服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員深入客戶群體,傾聽客戶聲音,為客戶排憂解難,以行動(dòng)貫徹昌龍汽車“用心服務(wù),服務(wù)用心,星馳趕往,立竿見影”的服務(wù)宗旨。

  萬里行服務(wù)團(tuán)隊(duì)的員工代表李克濱發(fā)表了本次行程的感悟。李克濱說,在這次的萬里行活動(dòng)中,服務(wù)團(tuán)隊(duì)了解到了很多之前沒有了解的細(xì)小問題,這類的問題大部分客戶會覺得是小問題,往往不會反饋給我們,繼續(xù)將就著用車,但是這些小問題,卻能影響客戶的體驗(yàn)。如果不去面對面的跟客戶的溝通,就了解不到真正的客戶需求,從而失去繼續(xù)改進(jìn)的目標(biāo),另外,服務(wù)團(tuán)隊(duì)也發(fā)現(xiàn)了很多相比于市場上同類型半掛車的優(yōu)勢以及劣勢,這些發(fā)現(xiàn),都能促使昌龍不斷地完善產(chǎn)品。

  孫復(fù)森董事長對于此次服務(wù)萬里行活動(dòng)發(fā)表了總結(jié)講話。孫復(fù)森董事長肯定,2022年的“星火之光”服務(wù)萬里行活動(dòng),是一次圓滿成功,收獲滿滿的活動(dòng)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過和客戶充分溝通,集思廣益,收獲了不少好的建議,好的想法。接下來,昌龍汽車將會根據(jù)不同地區(qū)的不同路況以及不同的運(yùn)輸貨物,研發(fā)更實(shí)用,更細(xì)致的專用車,著重突出專用的效果。

  昌龍汽車“星火之光”已經(jīng)成功舉辦了兩年。這項(xiàng)活動(dòng)加強(qiáng)了昌龍汽車與客戶之間的溝通聯(lián)系,提升昌龍售后服務(wù)的水平,不管是為了發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題還是了解市場趨勢,昌龍“星火之光”服務(wù)萬里行活動(dòng)都是非常重要,非常必要的。

  孫復(fù)森董事長最后勉勵(lì)全體員工,服務(wù)是企業(yè)的命脈,在競爭日趨激烈的市場環(huán)境中,只有把握住這條命脈,才能在未來的市場競爭中處于不敗之地。希望昌龍汽車全體員工以強(qiáng)烈的責(zé)任意識和敢為人先的創(chuàng)新精神,不斷踐行領(lǐng)先行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)方式的發(fā)展,努力打造昌龍汽車 “服務(wù)領(lǐng)先品牌”的名片。

來源:昌龍汽車 作者:FUN
文章關(guān)鍵詞: 昌龍汽車 掛車 專用車
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