一直以來(lái),“奔馳”這個(gè)詞匯不用作動(dòng)詞,反而成為世界汽車(chē)工業(yè)史的代名詞。直至現(xiàn)在,奔馳相關(guān)的車(chē)系依然稱得上是世界高端車(chē)型的代表和典范。對(duì)于商用車(chē)行業(yè)來(lái)說(shuō)同樣如此,在對(duì)話國(guó)內(nèi)的卡友時(shí),十位有八位都在期待著自己什么時(shí)候才會(huì)擁有一輛屬于自己的奔馳卡車(chē)。
2022年末,這一期待成功走入現(xiàn)實(shí)。當(dāng)奔馳卡車(chē)在中國(guó)鋪開(kāi)市場(chǎng)的時(shí)候,人們才意識(shí)到原來(lái)世界級(jí)的高端車(chē)型原來(lái)離自己如此之近,但看到奔馳卡車(chē)的價(jià)格、配置時(shí)又產(chǎn)生了矛盾的疑問(wèn):我,一個(gè)散戶卡友,使用這么好的車(chē)合適嗎?
通過(guò)深度對(duì)話三位年齡層次不同、運(yùn)輸工況各異的散戶卡友,奔馳卡車(chē)從用戶視角出發(fā),對(duì)卡友、行業(yè)與用車(chē)?yán)砟钊矫娈a(chǎn)生了思考。
忠于個(gè)人選擇 奔馳卡車(chē)用品質(zhì)征服用戶
老吳,從事鋼卷及普貨運(yùn)輸二十余年,在今年年初換車(chē)的節(jié)骨眼上,選擇了奔馳Actros C作為自己的新車(chē)型。到如今半年多的時(shí)間中,受制于低迷的環(huán)境影響,雖然整體公里數(shù)并不多,但經(jīng)過(guò)磨合期的他,依靠奔馳Actros C 的PPC動(dòng)力系統(tǒng)預(yù)見(jiàn)性巡航,讓整體百公里平均油耗相比過(guò)去低了6-7L。對(duì)于他個(gè)人來(lái)說(shuō),這是超出預(yù)想的成績(jī)。
“對(duì)我個(gè)人而言,從我當(dāng)兵的時(shí)候開(kāi)始,我就對(duì)奔馳這個(gè)品牌情有獨(dú)鐘。因?yàn)橄矚g,在電影大片里總能看到奔馳的身影。退伍之后,我成為一名卡車(chē)司機(jī),奔馳卡車(chē)更是我的優(yōu)選。如今人到中年,總該為自己的夢(mèng)拼搏一把,適逢排放標(biāo)準(zhǔn)升級(jí),奔馳自然而然成了我的最優(yōu)選。”
老吳醉心于奔馳卡車(chē)的品牌和情懷,而常年拉大件、喜歡研究底盤(pán)技術(shù)的斗魚(yú),雖然尚未購(gòu)買(mǎi)奔馳卡車(chē),但依然對(duì)其早有耳聞。對(duì)于奔馳卡車(chē),他更在乎車(chē)輛的可靠性和獨(dú)特的設(shè)計(jì)。
“我曾開(kāi)過(guò)一個(gè)修車(chē)廠,身邊來(lái)找我修車(chē)的朋友不少,但很多車(chē)型的底盤(pán)走線亂、設(shè)計(jì)不合理、配件條件差,讓我很苦惱。對(duì)于奔馳Actros C的底盤(pán)來(lái)說(shuō),清晰的走線結(jié)構(gòu)、電氣路的設(shè)置、異形的油箱設(shè)計(jì)等,雖然看起來(lái)都是很小的細(xì)節(jié),但往往是這些細(xì)節(jié)拼湊起來(lái)最讓人心動(dòng)。”
相比起沉迷技術(shù)的斗魚(yú),從業(yè)時(shí)間最長(zhǎng)超過(guò)三十年的蘇G老王也有自己的一套選品方法:安全、可靠、經(jīng)濟(jì)是他最關(guān)注的三點(diǎn)。曾試駕過(guò)奔馳卡車(chē)的他,這一次有了新的想法。
“出行安全第一,奔馳Actros C的很多安全性的功能,還有選購(gòu)時(shí)的安全包都是我考慮這輛車(chē)的首要原因,比如ACC自適應(yīng)巡航、PPC動(dòng)力系統(tǒng)預(yù)見(jiàn)性巡航、ABA 5第五代主動(dòng)制動(dòng)輔助系統(tǒng)等,這些獨(dú)有的功能,讓我對(duì)這輛車(chē)能放得下心。其次就是可靠性,經(jīng)調(diào)校后車(chē)輛擁有柔和的換擋邏輯以及質(zhì)量,這些都是我看重的。最后是經(jīng)濟(jì)性,卡車(chē)是為賺錢(qián)而生的,從老吳的車(chē)上,我看到了這款產(chǎn)品出色的經(jīng)濟(jì)性,這也是為什么我要給奔馳卡車(chē)高評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素。”
滿足行業(yè)需求 奔馳卡車(chē)用實(shí)力鋪開(kāi)市場(chǎng)
之于個(gè)人來(lái)講,奔馳卡車(chē)用情懷、品質(zhì)、細(xì)節(jié)打動(dòng)了散戶用戶的心。但對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō),卡車(chē)綜合的實(shí)力和對(duì)實(shí)際路況、工況的適應(yīng)程度,往往決定了車(chē)輛是否能夠贏得市場(chǎng)。
而奔馳卡車(chē)做到了這些。
中國(guó)商用車(chē)行業(yè)雖然目前依然存在混亂和運(yùn)價(jià)低迷的情況,散戶卡友身處風(fēng)暴中心,有時(shí)并不能窺得全貌,反而做出了相對(duì)保守的決定。“用一輛相對(duì)差一點(diǎn)的車(chē),能開(kāi)就行了,哪有這么多要求?”但往往在這個(gè)時(shí)候,敢于第一個(gè)吃螃蟹的人,就會(huì)收獲更大的收益。
老吳作為一名已使用半年奔馳Actros C的車(chē)主,對(duì)奔馳卡車(chē)的卓越表現(xiàn)、品牌價(jià)值贊不絕口。出色的油耗表現(xiàn)僅僅是一方面,更重要的是,依靠他自己的實(shí)力和奔馳品牌所帶來(lái)的行業(yè)影響力,讓很多貨主高看一眼,這為老吳帶來(lái)了更為可靠、穩(wěn)定的貨源。這同樣是奔馳卡車(chē)為行業(yè)、為從業(yè)者帶來(lái)的品牌外延的價(jià)值。
同時(shí)針對(duì)國(guó)內(nèi)商用車(chē)行業(yè)在復(fù)雜路況、復(fù)雜運(yùn)輸線路和工況下的嚴(yán)苛要求,奔馳Actros C推出的康明斯動(dòng)力鏈更加符合國(guó)內(nèi)卡友的心理預(yù)期。包括斗魚(yú)在內(nèi)的很多卡友曾質(zhì)疑過(guò),為何老吳選車(chē)不考慮奔馳的動(dòng)力鏈,而是康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)和采埃孚變速箱?
老吳給出的答案簡(jiǎn)單、直接且頗具說(shuō)服力:“個(gè)人喜歡、品質(zhì)過(guò)硬、適應(yīng)國(guó)情、預(yù)算合理。”簡(jiǎn)短的十六個(gè)字,將選擇Actros C的理由表現(xiàn)得淋漓盡致。
體驗(yàn)試駕過(guò)的老王和斗魚(yú)也表示,并不是說(shuō)沒(méi)有選裝奔馳動(dòng)力鏈的奔馳就不是好奔馳,合適自己的才是最好的。尤其是針對(duì)中國(guó)千萬(wàn)個(gè)“四處漂泊”的卡友來(lái)說(shuō),一款在國(guó)內(nèi)擁有較大保有量和口碑的產(chǎn)品反而可能更受到用戶的歡迎。
顯然,奔馳Actros C的一系列做法,包括選裝康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)的理念符合當(dāng)下國(guó)內(nèi)商用車(chē)行業(yè)的需求,也將選擇權(quán)交給了用戶,而非教用戶做事。
同時(shí),行業(yè)少見(jiàn)的駕駛員交車(chē)培訓(xùn)、后期用車(chē)培訓(xùn)等也讓半年前提車(chē)的老吳快速上手,迅速告別磨合期,進(jìn)入全盛期。
“當(dāng)初奔馳卡車(chē)的說(shuō)明書(shū)足足有400多頁(yè),比百科全書(shū)都要厚,但是我還是從頭到尾看了七八遍,這就是奔馳卡車(chē)的魅力。”老吳如是說(shuō)道。
提升用車(chē)?yán)砟?奔馳卡車(chē)用思維引領(lǐng)行業(yè)
面對(duì)如今復(fù)雜的環(huán)境,無(wú)論是大型車(chē)隊(duì)還是散戶卡友,其實(shí)不外乎講究一個(gè)“降本增效”。怎樣把成本降下去,把利潤(rùn)提上來(lái),是全行業(yè)從業(yè)者都要攻破的難點(diǎn)。有人曾問(wèn)過(guò)老吳:“如果再給你一次機(jī)會(huì),你還會(huì)選奔馳卡車(chē)嗎?”
老吳給出了斬釘截鐵的回答:“會(huì)。”
“我覺(jué)得現(xiàn)如今國(guó)內(nèi)很多卡友還是需要多提升自己的思考方式,形成良好的用車(chē)?yán)砟?。過(guò)去我就覺(jué)得自己的養(yǎng)車(chē)?yán)砟钣袉?wèn)題,一輛車(chē)用兩年就扔,看起來(lái)好像每輛車(chē)都比奔馳卡車(chē)便宜。但實(shí)際上,在用車(chē)周期內(nèi)壓根回不了本,用車(chē)、養(yǎng)車(chē)的費(fèi)用真的比買(mǎi)一輛奔馳卡車(chē)還多。”老吳坦誠(chéng)地說(shuō)道。
“我更愿意選擇奔馳卡車(chē),最重要的原因是我希望能把用車(chē)周期延長(zhǎng),即便是前期投入相對(duì)較高的用車(chē)成本,但依靠車(chē)輛本身的質(zhì)量以及好車(chē)帶給我的正向驅(qū)動(dòng)力,讓一輛車(chē)可以用出兩倍甚至三倍的時(shí)長(zhǎng),將成本均攤到以后的每一年中。這樣算來(lái),成本并不高,甚至遠(yuǎn)低于我選擇一輛普通的車(chē)型。”
斗魚(yú)和蘇G老王同樣有著相對(duì)前衛(wèi)的思考:“奔馳卡車(chē)帶給卡友們的不僅是產(chǎn)品層級(jí)的可靠性和安全性,還帶來(lái)了身心層面的支持。大家都知道,跑運(yùn)輸成本最大的部分就是油耗和過(guò)路費(fèi),而好產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性以及舒適、人性化的內(nèi)飾設(shè)計(jì)能夠延長(zhǎng)卡友們的職業(yè)周期,讓卡友享受運(yùn)輸,體驗(yàn)運(yùn)輸?shù)镊攘?。腰不疼、腿不酸,心情好了總比提前兩年退休在家要?qiáng)。”
由此可見(jiàn),無(wú)論是個(gè)人的喜好還是產(chǎn)品的配置,都是吸引散戶卡友的外因。奔馳卡車(chē)究竟值不值得買(mǎi)?好不好用?能不能賺錢(qián)?最重要的內(nèi)因在于卡友自身——用車(chē)養(yǎng)車(chē)的理念決定了奔馳卡車(chē)在中國(guó)究竟能夠走多遠(yuǎn)。
奔馳卡車(chē)適不適合散戶卡友?這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有準(zhǔn)確答案,但從老吳、斗魚(yú)、老王等一批懂車(chē)、愛(ài)車(chē)的“老司機(jī)”身上,能夠看到他們迎接時(shí)代變化的勇氣和對(duì)新產(chǎn)品的接受程度。隨著時(shí)代向前發(fā)展,年輕的卡友終將用自己的視角審視行業(yè)、審視產(chǎn)品。奔馳卡車(chē)的出現(xiàn),一定會(huì)為國(guó)內(nèi)商用車(chē)行業(yè)打開(kāi)一條通路,這條通路不只是產(chǎn)品,更多的是用新的理念、新的思考方式影響未來(lái)卡友的購(gòu)買(mǎi)決策,為國(guó)內(nèi)商用車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展帶來(lái)新的方向。
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