廣州信德汽車銷售有限公司,是長安跨越的新能源標桿商家之一,憑借對市場動態(tài)的敏銳洞察、創(chuàng)新發(fā)展的經營策略,以及專業(yè)細致的服務理念,在新能源商用車市場中穩(wěn)健前行,獲得了廣大客戶的一致好評!今天,讓我們聚焦于廣州信德,一同領略其優(yōu)質服務的風采。
深耕線上運營,專業(yè)制勝
隨著互聯(lián)網的發(fā)展,“線上看車,線下購車”的買車新模式逐漸興起。廣州信德的負責人張總介紹道,隨著客戶消費習慣的改變,團隊專門組建了一支專業(yè)的新媒體運營團隊,大力投入線上平臺賬號的運營工作。一方面定期發(fā)布車型介紹、保養(yǎng)知識以及真實用車體驗的短視頻,專業(yè)性、實用性和趣味性相結合;一方面保持每天直播,對車輛進行全方位的動態(tài)展示和講解,風雨無阻。短視頻與直播相結合,最大限度地方便客戶線上看車、答疑解惑,進而引導客戶進店試駕。
辛勤的付出也獲得了豐碩的成果,目前廣州信德抖音賬號已擁有近2萬粉絲,每月通過線上渠道獲取新客戶的占比高達80%,2024年通過線上直播渠道更是達成了全店近50%的銷量占比。張總表示:“線上營銷潛力無限,也是廠家一直鼓勵我們商家來做的,我們團隊會一直堅持下去。”
走進廣州信德的門店,從展廳的布置到車輛的展示,處處都展現(xiàn)出大氣、舒適、專業(yè)的氛圍。在客戶實地看車過程中,銷售團隊注重每一個細節(jié),根據(jù)客戶的駕駛習慣、需求偏好,為客戶進行“多對一”的精準介紹,讓客戶能夠充分感受到工作人員的專業(yè)度,從而促進訂單的成交。
專屬會員制度,無憂售后
在售后方面,廣州信德推出會員制服務,每一位購車用戶即可成為門店的專屬會員,為他們提供全程的免費保養(yǎng)、檢修維護、關懷救援等一系列權益和服務,讓客戶感受到實實在在的誠意和關懷。張總表示,“車賣出去才是長期服務的開始,客戶選擇了我們的產品,我們就更不能辜負客戶的信任。”人性化的會員制度,不僅是對客戶權益的尊重和保障,更有助于與客戶建立起信任的橋梁。
得益于優(yōu)質的售后服務,許多老客戶都成為了廣州信德的忠實代言人,紛紛推薦身邊的親朋好友前來購車和保養(yǎng)。在此基礎上,廣州信德又特別推出了老客帶新客的優(yōu)惠活動,進一步激發(fā)了客戶的積極性,形成了良好的口碑效應,在良性循環(huán)之下,廣州信德團隊的老客戶粘性極高,新客戶也源源不斷,實現(xiàn)了客戶與廣州信德的雙贏局面。
創(chuàng)新領航,服務至上。廣州信德汽車銷售有限公司始終秉持“以客戶為中心”的服務理念,致力于為客戶提供全方位、個性化、高品質的服務。未來,廣州信德將繼續(xù)以其卓越的服務品質,與萬千車主共創(chuàng)幸福生活!