精耕細(xì)作！東風(fēng)商用車這一區(qū)域市場實現(xiàn)再突破！

新疆，雄踞西北的塞上明珠。它是能源涌動的黑色寶庫，棉海果林織就金色花卷，作為絲綢咽喉，邊貿(mào)繁榮通達(dá)四海，這也為商用車市場提供了廣闊的發(fā)展空間。

2025年，東風(fēng)商用車新疆商代處對以客戶為中心的全鏈條升級——從網(wǎng)絡(luò)覆蓋到產(chǎn)品迭代，從服務(wù)保障到區(qū)域深耕，深入踐行DFSW，不懈追求精準(zhǔn)營銷。1月至4月，東風(fēng)商用車在新疆區(qū)域市占率達(dá)21.8%，在喀什地區(qū)更是以高達(dá)50.7%市場份額強(qiáng)勢領(lǐng)跑行業(yè)。

將車輛交付給新疆客戶

張景彪，東風(fēng)商用車新疆商代處負(fù)責(zé)人，從2024年初開始負(fù)責(zé)區(qū)域營銷工作，參與了疆煤外運“戰(zhàn)役”，他表示：“可靠、優(yōu)質(zhì)的商品，加上及時高效的服務(wù)，和DFSW的指導(dǎo)，相信我們一定能做好。”在與團(tuán)隊對新疆市場進(jìn)行深入的調(diào)研分析后，他們大膽突破，深耕市場一線，以客戶為中心，對全鏈條進(jìn)行升級。

首先是織密服務(wù)網(wǎng)，以強(qiáng)有力的服務(wù)保障，持續(xù)提升區(qū)域內(nèi)東風(fēng)商用車營銷、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實力，進(jìn)而提供更加完善的整體解決方案，助力客戶高效運營。2023下半年起，東風(fēng)商用車在新疆以“毛細(xì)血管式”網(wǎng)絡(luò)布局，新增4家經(jīng)銷商、23家服務(wù)站，目前東風(fēng)商用車在疆服務(wù)站已經(jīng)達(dá)到48家。其中，在喀什區(qū)域建設(shè)10余家風(fēng)華店網(wǎng)絡(luò)，實體物流公司及運輸車隊建聯(lián)100余家，新增銷售業(yè)代20余人，喀什區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋度達(dá)到98%，常規(guī)服務(wù)站常用件儲備覆蓋率達(dá)95%。

東風(fēng)商用車新疆配件分庫開業(yè)

“覆蓋率提升，不僅增強(qiáng)了區(qū)域營銷能力，更讓客戶購車、維保‘觸手可及’，也直接拉動客戶復(fù)購率。”張景彪介紹，第一批搭載龍擎3.0動力鏈的車輛導(dǎo)入阿克蘇地區(qū)后，有位客戶反映，駕駛室體驗感與以前的車有些差別。讓客戶萬萬沒有想到的是，第二天東風(fēng)商用車技術(shù)中心工程師以及服務(wù)保障人員就找到他了解情況并細(xì)致講解駕駛技巧。這種被重視的感覺讓客戶感受到了滿滿的尊重，首批10輛車在這位客戶的帶動下，很快全部被認(rèn)購?？煽康能?、可靠的人，讓客戶更加感受到“東風(fēng)制造值得信賴”。

投運疆煤外運“戰(zhàn)場”的東風(fēng)商用車

市場領(lǐng)先，絕非“一刀切”的勝利?？偨Y(jié)勝利秘訣，張景彪表示，從產(chǎn)品到服務(wù)，從網(wǎng)絡(luò)到生態(tài)，東風(fēng)商用車在新疆的突破，是一場“以客戶為中心”的體系化勝利。

2025年，東風(fēng)商用車在此基礎(chǔ)上持續(xù)升級“智慧服務(wù)”，依托車輛完好率大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)故障預(yù)判、遠(yuǎn)程調(diào)校。同時，針對中吉烏鐵路開通等新機(jī)遇，提前布局跨境物流車型與服務(wù)體系，將DFSW關(guān)鍵動作執(zhí)行到位，轉(zhuǎn)化為實戰(zhàn)成果。在這片見證絲路輝煌的土地上，東風(fēng)商用車正以創(chuàng)新為引擎，與客戶共赴下一程超越。