秉承“e路康明斯，真芯真服務(wù)”的理念，本次比賽邀請(qǐng)了全國大馬力服務(wù)人員參與，通過云學(xué)堂答題及視頻答辯兩輪比拼，以賽促技，助力一線人員的服務(wù)能力全面提升，更好地服務(wù)客戶。
初賽
來自礦山、油氣田、機(jī)組、鐵路、船機(jī)以及車間近兩百多名服務(wù)人員，參加了云學(xué)堂答題。
考試內(nèi)容涵蓋維修技能、故障排查、服務(wù)流程、客戶關(guān)懷、數(shù)字化工具使用、質(zhì)量管理流程等。
復(fù)賽
依據(jù)服務(wù)市場和產(chǎn)品特點(diǎn)，技能比武復(fù)賽分為礦山和油氣田組、機(jī)組鐵路和船機(jī)組、車間組。
選手根據(jù)比賽內(nèi)容進(jìn)行了故障排除等技術(shù)診斷，并對(duì)技術(shù)、質(zhì)量和服務(wù)管理專家們的提問一一作答?，F(xiàn)場服務(wù)技師們通過比拼展現(xiàn)出扎實(shí)的服務(wù)功底和全面的服務(wù)能力，最終經(jīng)過專家評(píng)委的綜合評(píng)定，27位服務(wù)技師分別榮獲大師獎(jiǎng)、能手獎(jiǎng)、達(dá)人獎(jiǎng)和潛力獎(jiǎng)。
賽后，服務(wù)及技術(shù)團(tuán)隊(duì)還對(duì)全部賽事內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致分析，制定更加高效的能力提升計(jì)劃，以便更好地服務(wù)大馬力市場和用戶。
面對(duì)當(dāng)前快速變化的市場、數(shù)字化工具的迭代，以及新冠疫情等不確定性因素的影響，市場及用戶的需求變得更加多樣化和個(gè)性化，對(duì)技術(shù)服務(wù)人員的要求也越來越高。
康明斯大馬力服務(wù)團(tuán)隊(duì)修煉內(nèi)功，切磋技藝，優(yōu)化和升級(jí)系統(tǒng)，在礦山、油氣田、機(jī)組、鐵路、船機(jī)等領(lǐng)域，不斷提升服務(wù)能力及反應(yīng)速度，及時(shí)解決產(chǎn)品故障，提供可靠服務(wù)，確?？蛻粼O(shè)備高效出勤，為客戶成功保駕護(hù)航!
