領航服務 全程呵護 心系客戶 技高一籌

　　近日，安陽鴻銳服務商接到客戶牛先生電話，反饋車輛前期在河北省發(fā)生追尾事故，當時在當?shù)乇ｋU公司指定的修理廠進行了維修，車輛修復完畢后只要一停車就會出現(xiàn)燒保險、車輛無法啟動的故障。

　　期間客戶多次聯(lián)系當時維修車輛的社會修理廠，前后維修了5次始終無法排除故障。因客戶與當?shù)赜密噯挝灰押炗営密噮f(xié)議，時效性較強，客戶臨時外購一大盒保險，車輛無法啟動時，客戶自行拆裝蓄電池處保險盒換保險，客戶在河北省使用車輛10余天，身心憔悴，客戶明確表示要到領航卡車服務商去檢查、維修。

　　安陽鴻銳服務商接到牛先生電話后，安排專業(yè)維修師傅對車輛進行檢修，通過和客戶溝通了解到當時在修理廠更換過儀表板、拆裝線路等，服務商初步判斷應該是線路出現(xiàn)故障。維修師傅馬上仔細排查，將社會修理廠維修過的線路拆開、檢查，發(fā)現(xiàn)是線束中間有線皮磨損造成打鐵，導致車輛停車后無法再次啟動現(xiàn)象。服務商以最快的速度完成車輛維修并交付客戶，客戶十分滿意。

　　“太謝謝了！沒想到這么快就修好了！真是替我解決了大問題，感謝咱們服務商兩年多來對我車輛的關(guān)照，說實在的，自從我買了這臺領航卡車，每次進站都能享受到貴賓級的待遇，坐在服務商寬敞明亮的休息室，喝著工作人員端上來的熱氣騰騰的茶水！在社會修理廠長時間無法解決的問題，到達領航卡車服務商后迎刃而解。真正做到了：心系客戶技高一籌領航服務全程呵護！”客戶爽朗的笑著說。

　　未來，領航卡車將繼續(xù)秉持“客戶至上用心服務”的服務理念，以“心系客戶技高一籌”為準則，想客戶之所想，急客戶所急，以更優(yōu)質(zhì)的服務，服務好每一位領航卡車客戶，讓客戶真真切切地感受到：做領航卡車客戶真好！