博世汽車售后市場展示“升級版”整體解決方案

　　在近日開幕的2013法蘭克福上海汽車零配件展上，全球領先的汽車技術與服務供應商博世向行業(yè)和公眾展示了其集“配件+診斷+服務”于一體的汽車售后市場整體解決方案。在位于W1展館D01展位的博世展臺上，博世汽車售后市場展示了涵蓋汽車配件、維修站設備和專業(yè)服務等相關展品，滿足主機配套售后市場和獨立汽車售后市場的廣泛需求，其中包括去年在全球成立的全新業(yè)務單元——“博世汽車服務方案”以及柴油共軌系統(tǒng)部件再制造領域的最新成果。

　　“在全球汽車工業(yè)轉型、中國汽車市場回暖的大背景下，如何快速適應汽車技術的發(fā)展變革、汽車用戶消費需求和行為的變化，是博世汽車售后業(yè)務強化自身競爭力的關鍵。”博世汽車售后市場大中華區(qū)總裁鄭兆和先生表示，“通過引進和開發(fā)行業(yè)領先的、創(chuàng)新的業(yè)務模式和解決方案，我們將真正向本土客戶提供‘升級版’的整體解決方案，支持他們把握市場機遇，打造現(xiàn)代化的汽車售后服務，從而取得市場的領先優(yōu)勢。”

博世柴油再制造概念提供高性價比解決方案

　　“博世汽車服務方案”打造現(xiàn)代化汽車維修站

　　隨著現(xiàn)代汽車工業(yè)和電子技術的發(fā)展，各種汽車系統(tǒng)日趨復雜，對售后服務的維修設備和人員技能都提出了更高的要求。全新業(yè)務單元“博世汽車服務方案”整合維修站設備、技術信息服務、專用工具方案、診斷方案等相關服務，為維修站提供一站式的完整解決方案——通過參與維修站的設施規(guī)劃、硬件設備配套、服務流程設計、軟件資料配套、人員培訓等多重環(huán)節(jié)，“博世汽車服務方案”致力于為本土客戶提供全面、便捷而可靠的支持，助力打造現(xiàn)代化的汽車維修站。

　　在這次展會上，“博世汽車服務方案”還展示了眾多新品——博世兩柱舉升機，該產(chǎn)品填補了在診斷設備領域的產(chǎn)品線空白，進一步完善全系列解決方案；同時，由本土團隊開發(fā)的博世新一代電腦診斷儀KT660、全球最新推出的百斯巴特新一代立體成像四輪定位儀MLTECH+也在本次展會上首次亮相。

博世汽車服務方案展出的智能診斷儀KT660

　　博世柴油再制造概念提供高性價比解決方案

　　隨著柴油共軌系統(tǒng)在中國市場的不斷普及，柴油車用戶對其專業(yè)、便捷的售后服務需求逐步增加并且呈現(xiàn)多樣化的趨勢。為此，在傳統(tǒng)的維修和更換新件的基礎上，博世推出了再制造的概念，以更具性價比的維修解決方案，滿足柴油車用戶不同的需求。博世的再制造概念采用標準化的工業(yè)生產(chǎn)流程，100%將所有關鍵部件更換為新件，采用與原件相同的質量標準和功能測試，確保再制造產(chǎn)品的質量可與原件媲美。與此同時，博世再制造產(chǎn)品交付快速、提供保修服務且價格低于新件，為柴油維修站和終端用戶提供了一種快速、高性價比和便捷的服務方案。此外，與新件生產(chǎn)相比，再制造還可以節(jié)約能源、減少排放，保護環(huán)境。

　　自2012年博世將再制造概念引入中國以來，博世汽車售后市場已經(jīng)率先實現(xiàn)了柴油共軌系統(tǒng)噴油器的再制造生產(chǎn)，服務于原廠配套售后市場和獨立售后市場。

　　以用戶體驗為導向優(yōu)化產(chǎn)品和服務

　　中國的汽車售后市場正呈現(xiàn)出消費行為區(qū)域化、網(wǎng)絡化等諸多特點。對此，博世汽車售后市場積極拓展多樣化渠道，關注終端汽車用戶體驗，從而快速優(yōu)化產(chǎn)品和服務，以更好地支持業(yè)務合作伙伴。通過在天貓商城設立的博世汽車配件官方網(wǎng)絡旗艦店，博世在為網(wǎng)絡用戶提供配件產(chǎn)品的同時，能夠快速、直接地獲得終端用戶對于產(chǎn)品的反饋信息，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務提供了重要的參考。博世汽車售后市場還在上海范圍內開始嘗試配合線上平臺的線下安裝服務，項目涵蓋了小包養(yǎng)，雨刮、火花塞、濾清器更換等常見需求。

全球最新推出的百斯巴特新一代立體成像四輪定位儀ML-TECH+

　　此外，為了更好地了解區(qū)域汽車用戶的需求，同時給予博世汽車專業(yè)維修網(wǎng)絡更充分的支持，博世位于北京和成都的兩家專業(yè)汽車維修直營店也相繼開業(yè)，同時已經(jīng)開通了直營店的線上預約，為客戶提供專業(yè)、可靠、便捷的一站式汽車服務。未來，博世也將繼續(xù)以用戶需求和體驗為核心，借助互聯(lián)網(wǎng)等多種平臺持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務理念。

　　豐富配件產(chǎn)品滿足快速增長的車型需求

　　身處全球最大汽車市場，本土售后服務面臨著車型種類繁多、升級換代迅速等挑戰(zhàn)，消費者對配件品質也提出了更高的要求。為了更好地適應市場需求的快速變化，博世汽車售后市場持續(xù)豐富和完善其配件產(chǎn)品線，進一步增強在高端市場的競爭優(yōu)勢，推出了全新適用于起動/停止系統(tǒng)的S6蓄電池、高端車型覆蓋率達90%的貴金屬火花塞以及多款柴油共軌系統(tǒng)噴油嘴等產(chǎn)品。

　　與此同時，博世汽車售后市場也在逐步拓展在中端市場產(chǎn)品線。目前，博世的剎車片和機油濾清器車型覆蓋率均接近80%。全新推出的新風翼雨刮也向汽車用戶提供更具性價比的產(chǎn)品方案。每年，博世汽車售后市場推出1,000多個新產(chǎn)品號，以滿足快速發(fā)展的市場需求。