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采埃孚:優(yōu)化服務(wù) 更多產(chǎn)品 更加成功

  憑借著日益豐富的產(chǎn)品線組合及與時(shí)俱進(jìn)的服務(wù)內(nèi)容,采埃孚銷(xiāo)售服務(wù)事業(yè)部(ZFServices)在全球獨(dú)立售后市場(chǎng)居于領(lǐng)先地位。來(lái)自采埃孚(ZF)的售后市場(chǎng)專(zhuān)家期待通過(guò)持續(xù)優(yōu)化和擴(kuò)充其產(chǎn)品及服務(wù)組合,使事業(yè)部的銷(xiāo)售額在2013年14.6億歐元的基礎(chǔ)上獲得進(jìn)一步的提升。目前,采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部已經(jīng)于2014年伊始負(fù)責(zé)采埃孚(ZF)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)在全球的售后業(yè)務(wù),以此進(jìn)一步擴(kuò)大其產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

  采埃孚銷(xiāo)售服務(wù)事業(yè)部(ZFServices)為采埃孚集團(tuán)在全球范圍內(nèi)提供配套備件銷(xiāo)售、全面售后支持及客戶(hù)服務(wù)。截至2013年底,采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部的年度銷(xiāo)售額達(dá)到14.6億歐元;全球員工總數(shù)近2,900人。目前采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部在全球39個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有77家分支機(jī)構(gòu)和650家的授權(quán)服務(wù)伙伴。他們確保客戶(hù)可以迅速獲得產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。憑借其位于德國(guó)的5個(gè)主要物流中心,以及分布在五大洲其它區(qū)域的分銷(xiāo)中心,采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部能夠?yàn)槿?,200家直接客戶(hù)提供穩(wěn)定、及時(shí)和靈活的服務(wù)。

  廣泛的產(chǎn)品組合

  在全球商用車(chē)領(lǐng)域,采埃孚(ZF)是零部件及系統(tǒng)供應(yīng)商中的領(lǐng)導(dǎo)者。其創(chuàng)新技術(shù)產(chǎn)品,如自動(dòng)磨損補(bǔ)償離合器壓盤(pán)(Xtend)及電子減振系統(tǒng)CDC?(持續(xù)減振控制系統(tǒng)),將卓越品質(zhì)和高效經(jīng)濟(jì)融于一體。采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部通過(guò)其綜合性的商用車(chē)產(chǎn)品組合為獨(dú)立售后市場(chǎng)提供這些創(chuàng)新產(chǎn)品。

  采埃孚銷(xiāo)售服務(wù)事業(yè)部(ZFServices)銷(xiāo)售的產(chǎn)品包括Sachs減振器和離合器;Lemf?rder底盤(pán)/轉(zhuǎn)向懸架系統(tǒng)和金屬橡膠件;ZFLenksysteme轉(zhuǎn)向系統(tǒng)部件。

  ZFLenksysteme為商用車(chē)提供多種產(chǎn)品,包括ZF-Servocom轉(zhuǎn)向機(jī)——一款性能可靠、結(jié)構(gòu)緊湊的球頭-螺母式動(dòng)力轉(zhuǎn)向產(chǎn)品。該產(chǎn)品提供的超輕、安全的轉(zhuǎn)向系統(tǒng)還特別適用于轉(zhuǎn)向軸負(fù)載較高或有多個(gè)轉(zhuǎn)向軸的車(chē)輛。

  迎合需求的服務(wù)

  采埃孚銷(xiāo)售服務(wù)事業(yè)部不單致力于擴(kuò)充其產(chǎn)品組成,同時(shí)也持續(xù)拓展其服務(wù)內(nèi)容,以滿(mǎn)足來(lái)自修理廠的不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求并保障不同年代的車(chē)型能獲得相應(yīng)服務(wù)。作為全球領(lǐng)先的汽車(chē)零部件供應(yīng)商采埃孚(ZF)的一個(gè)業(yè)務(wù)單元,采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部有實(shí)力通過(guò)必要的技術(shù)和服務(wù)經(jīng)驗(yàn),主動(dòng)協(xié)助獨(dú)立售后市場(chǎng)商用車(chē)維修伙伴獲得成長(zhǎng)以迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。通過(guò)特別制定的營(yíng)銷(xiāo)方案,我們?cè)谏虅?wù)和貿(mào)易領(lǐng)域大大的推進(jìn)了售后業(yè)務(wù)合作伙伴的銷(xiāo)售額及業(yè)務(wù)附加值。獨(dú)立修理廠可以按需將這些基于服務(wù)的配件進(jìn)行組合。得益于采埃孚(ZF)的主動(dòng)支持,他能以通過(guò)與客戶(hù)的密切溝通在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

  車(chē)隊(duì)服務(wù)

  作為采埃孚(ZF)的售后服務(wù)專(zhuān)家,采埃孚售后服務(wù)事業(yè)部能為乘用車(chē)、商用車(chē)、客車(chē)、建筑機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械、鐵路和船舶中應(yīng)用的采埃孚(ZF)底盤(pán)和傳動(dòng)技術(shù)產(chǎn)品提供服務(wù)。我們的分支機(jī)構(gòu)以及遍布全球的650個(gè)服務(wù)合作伙伴具有專(zhuān)業(yè)制造經(jīng)驗(yàn)、高品質(zhì)的零件和管理流程、較短的交貨時(shí)間以及較好的產(chǎn)品可得性。

  為每位客戶(hù)提供恰當(dāng)?shù)姆?wù),無(wú)論他們是修理廠合作伙伴、車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)者或是個(gè)人。其中包括預(yù)防性大修、改裝、翻新、維修、再制造、采埃孚(ZF)周轉(zhuǎn)部件以及囊括生命周期成本協(xié)議、培訓(xùn)和建議在內(nèi)的多樣服務(wù)包,所有一切都遵循“提供一站式服務(wù)”的原則。這些流程都完全根據(jù)客戶(hù)的需求定制-即投入最少的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)維護(hù)或恢復(fù)其車(chē)輛的工作性能。

  我們的維修和服務(wù)范圍包括變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)和車(chē)橋,所有維修及服務(wù)過(guò)程都采用最先進(jìn)的技術(shù)以及原廠裝車(chē)品質(zhì)配件。我們的服務(wù)還包括為乘用車(chē)自動(dòng)變速器提供油品更換和更換升級(jí)服務(wù)。對(duì)變速器再制造這一資源循環(huán)利用的項(xiàng)目來(lái)說(shuō),它的重要性正日益增強(qiáng)-這不單表現(xiàn)在環(huán)境方面。采埃孚(ZF)周轉(zhuǎn)部件,令車(chē)輛因維修導(dǎo)致的停工時(shí)間得以大幅降低,這一點(diǎn)尤其為商務(wù)客戶(hù)所看重。

  作為傳動(dòng)和底盤(pán)技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者,采埃孚(ZF)提供了豐富的產(chǎn)品線和系統(tǒng)方案。采埃孚銷(xiāo)售服務(wù)事業(yè)部(ZFServices)將源自集團(tuán)的這一專(zhuān)長(zhǎng)延續(xù)到售后市場(chǎng),從而保證車(chē)輛在生命周期內(nèi)擁有穩(wěn)定的性能和持續(xù)的效率。

來(lái)源:卡車(chē)網(wǎng) 作者:卡車(chē)小伙
文章關(guān)鍵詞: 采埃孚 零部件 售后服務(wù)
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