福田時代汽車用愛服務(wù)每一位客戶

　　愛是一個非常抽象的概念，是一種感覺，是一種體會，是一種身心超現(xiàn)實的純美反映。它似飄滿白云的藍天，似靜謐而又蕩漾的海灣，像一汪情懷，牽動著整個身心和悲喜情緒。

　　福田汽車時代事業(yè)部以“全時服務(wù) 關(guān)愛一生”的服務(wù)理念，將愛撒向每一位需要關(guān)懷的客戶。“升級新時代 品質(zhì)贏天下”遍及天涯海角踐行每一個福田時代客戶，吳忠鑫馳服務(wù)站就是一個典型的代表，他通過平凡的時代服務(wù)贏得了客戶不平凡的感動。

時代汽車服務(wù)客戶

　　2016年4月6日的深夜，吳忠鑫馳服務(wù)站的值班室里突然響起了急促的電話，服務(wù)站長聽到電話鈴聲后隨即接起了電話。電話的另一端傳來了用戶顫抖的聲音:“我的車子行駛過程中突然熄火后，再也無法啟動了，能過來幫我看一下嗎?今天晚上太冷了，希望你們能快一點”。服務(wù)站站長接聽完求救電話后下意識的看了一下時間，此時已經(jīng)是深夜11點多了。

　　無論何時何地，解決客戶的服務(wù)需求是服務(wù)站的責任，求救電話意味著用戶一定是遇到了自己無法解決的問題。根據(jù)客戶對故障現(xiàn)象的描述，服務(wù)站長對故障產(chǎn)生的原因進行了初步的分析判斷后，隨即組織了兩名維修工，帶上維修時所需用的相關(guān)配件，考慮到當時天氣寒冷及車輛發(fā)生故障的時間等因素，同時帶上開水、方便面，與維修工驅(qū)車趕往車輛故障地點。

　　用戶看見救援服務(wù)車后，便立即起身迎了過去，此時的用戶凍得直哆嗦。維修人員下車后首先拿出事先準備好的熱水和方便面，浸泡之后讓用戶先吃碗熱騰騰的面，既充饑又御寒，接著維修工開始檢查車輛出現(xiàn)的故障問題。

　　待車輛故障維修完時已是凌晨兩點多了，車輛正常啟動，用戶眼含感激的淚水連聲的向救援人員說：“謝謝!謝謝!謝謝你們精湛的技術(shù)和無微不至的關(guān)懷”。

　　次日，用戶來到服務(wù)站并送水果表示感謝，同時還帶著一位親戚到福田時代經(jīng)銷商處意向購買時代汽車。

　　“全時服務(wù)，關(guān)愛一生” 精髓內(nèi)涵承載著福田時代的責任、信譽，發(fā)揮著巨大的正能量。只有滿懷愛心，才會贏得尊重變得強大!

　　愛是相互而不是換取，感恩是回報而不是索要;愛是一盞明燈，照亮別人，溫暖自己;愛是一幅山水畫，洗去鉛華雕飾，留下自然清香;愛是一首深情的歌，婉轉(zhuǎn)悠揚，輕吟淺唱;愛是一陣和煦的風，吹去朔雪紛飛，帶來燦爛春光。

　　路漫漫其修遠兮，“全時服務(wù) 關(guān)愛一生”，時代汽車，一路相隨!