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福田時(shí)代:始于服務(wù) 忠于客戶 不忘初心

  2016年9月15日,是一年一度的中秋佳節(jié),對(duì)于家人來(lái)說(shuō)是個(gè)團(tuán)圓的日子。對(duì)于福田時(shí)代駐馬店福瑞服務(wù)站來(lái)說(shuō)也是個(gè)特殊的日子,是一個(gè)實(shí)現(xiàn)承諾的日子。

  當(dāng)天上午,一陣急促的電話鈴聲打破了服務(wù)站所有人的思緒。“你好,駐馬店福瑞服務(wù)站嗎?我的車壞在山上了,走不了了。”電話中能聽到陳師傅焦急的聲音,“你放心,我們會(huì)以最快的速度到達(dá),不要著急,有我們?cè)凇?rdquo;服務(wù)站維修人員以最快的速度整裝出發(fā),經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的路程,到達(dá)山腳下。但由于近日連續(xù)的大雨導(dǎo)致救援車輛只能緩慢地前進(jìn)。

福田時(shí)代救援車輛艱難行駛

  在距離陳師傅還有3公里的時(shí)候車輛停下了,泥濘的道路讓救援車輛無(wú)法前進(jìn)。服務(wù)站救援人員只好徒步前行,經(jīng)過二十多分鐘的艱難跋涉后,終于見到了陳師傅??匆姺?wù)站救援人員的到來(lái)后,陳師傅臉上終于露出了笑意。

  維修人員經(jīng)檢查初步判斷為變速器故障,內(nèi)部齒輪損壞。由于車輛無(wú)法移動(dòng),維修人員只能在泥濘中進(jìn)行維修。3個(gè)小時(shí)后變速器被拆解。這時(shí)已經(jīng)下午2點(diǎn)左右了,熱心的礦山工人給服務(wù)站人員帶來(lái)了午餐,飯菜雖然簡(jiǎn)單,用餐環(huán)境惡劣,但大家顧不得那些,趕緊對(duì)付一口,繼續(xù)工作。

福田時(shí)代服務(wù)站救援人員熱情服務(wù)

  服務(wù)站救援人員帶著舊件回到服務(wù)站取新配件。知道普通車輛無(wú)法到達(dá)山頂,就借來(lái)了老板新提的越野車。時(shí)間緊迫,掛檔到四驅(qū)直接上山。車輛一次次艱難沖過泥潭,路途中車輛還陷在了泥濘中。到達(dá)山頂后,大雨驟降。奮戰(zhàn)四個(gè)多小時(shí),對(duì)于服務(wù)站救援人員來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就像噩夢(mèng)一樣,整個(gè)全身都被泥水掩蓋,只有笑時(shí)才能看到他們的大白牙。

  試車成功,九個(gè)多小時(shí)的辛苦救援終于換來(lái)了陳師傅滿意的笑容,服務(wù)站人員內(nèi)心也感到特別的充實(shí)。“全時(shí)關(guān)愛”不是喊出來(lái)的,是福田時(shí)代駐馬店福瑞服務(wù)站用實(shí)際行動(dòng)對(duì)客戶做出的一個(gè)鄭重承諾,始于服務(wù),忠于客戶,不忘初心。

來(lái)源:福田汽車時(shí)代事業(yè)部 作者:chares
文章關(guān)鍵詞: 福田時(shí)代 輕卡 載貨車
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