我為福田時代服務(wù)代言

發(fā)布時間：2017-03-10 08:46:38 反饋

　　“產(chǎn)品”和“服務(wù)”就像前行的兩只腳，缺一不可。買了好車，服務(wù)不到位，用戶也不會買賬，看來后期服務(wù)對車企和用戶都很重要。福田時代的服務(wù)怎么樣，讓我們聽聽福田時代的服務(wù)“代言人”，上海的張女士的切身感受。

張女士為福田時代服務(wù)代言

　　時間：2017年2月22日凌晨1:00左右

　　故障發(fā)生地：上海

　　用戶：張女士

　　車型：時代馭菱

　　故障表現(xiàn)：發(fā)動機(jī)高溫報警

　　服務(wù)全程：福田時代上海利強(qiáng)服務(wù)站莊站長突然接到客戶互動中心來電，張女士請求外出救援。莊站長立刻與張女士取得聯(lián)系，溝通車輛情況并判斷故障原因，然后組織工作人員準(zhǔn)備外出救援。當(dāng)時已經(jīng)是凌晨，在十幾分鐘的準(zhǔn)備工作做好之后，他們駕駛著服務(wù)站的救援車輛出發(fā)了。

　　經(jīng)過半個多小時的路程，莊站長與維修工人到達(dá)了50多公里外的車輛故障地點。莊站長安撫張女士說：“您別急，我先看看，暫時修不好我也會幫您把車先拖到目的地，絕對不會耽誤，請相信我們福田時代的服務(wù)。”

　　經(jīng)過檢查，莊站長找出故障點是水箱問題，并以最快的速度排除故障，確保無誤之后才交付。經(jīng)過半個小時的緊張?zhí)幚?，張女士的車終于修好了。

　　用戶感言：當(dāng)時是凌晨，而且天寒地凍，我的車上拉了一車柑橘，一早要趕到批發(fā)市場，如不能及時到達(dá)的話，部分柑橘就要爛掉。沒想到服務(wù)站的工作人員能及時趕到，用最短的時間把車修好，保障了我的利益不受損失。我為福田時代的服務(wù)代言：福田時代值得信賴!

　　記者感言：凌晨一點，驅(qū)車50公里，服務(wù)全程耗時僅一個半小時……福田時代以專業(yè)業(yè)務(wù)能力、高效的服務(wù)、人性化的服務(wù)理念，贏得了用戶的認(rèn)可。就像冬天里的一把熱火，驅(qū)散了寒冷，照亮了夜空，溫暖了在路上孤獨的心。

來源：福田汽車時代事業(yè)部作者：鴻新

文章關(guān)鍵詞：福田汽車時代事業(yè)部時代馭菱輕卡

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