時間：2017年2月24日下午三點多
地點：廣東開平市 荒涼山路
用戶：梁先生
貨物類型：豬飼料
服務(wù)用時：3小時
服務(wù)全程： 2017年2月24日下午三點多，福田時代開平廣僑服務(wù)站站長楊國敏手機突然響了起來，原來是客戶梁先生的車輛出現(xiàn)故障無法行駛，致電服務(wù)站求救。梁先生稱其時代康瑞拋錨無法行駛，車輛在荒涼的大山上，無人能給予幫助，離最近服務(wù)站也有90多公里。因為當時車上拉著客戶急需的豬飼料，如果不能準時送達，就會失去誠信，需要服務(wù)站盡快外出救援。
梁先生的時代康瑞故障車
面對客戶如此著急的請求，楊站長首先安扶客戶的情緒，在客戶情緒穩(wěn)定后詳細詢問了梁先生車輛的故障情況，簡單對車輛故障作出判斷：由于山路崎嶇顛簸嚴重而導致左后輪故障無法行駛。時間不能耽誤，楊站長帶上配件和維修人員立即出發(fā)，驅(qū)車在崎嶇的山路上穿行了1個多小時到達車輛故障地點，經(jīng)過2小時的維修，車輛故障終于排除，能夠正常使用。
福田時代全時服務(wù)
用戶感言：面對剛修完車滿頭大汗的修車師傅，梁先生充滿了感激之情，并豎起大拇指說：“福田時代服務(wù)第一真是名不虛傳，服務(wù)站安排周到，技術(shù)過硬，能得到你們的服務(wù)，我感到非常榮幸和欣慰，這批貨終于能按照約定的時間送達目的地，非常感謝！”
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