卡車網(wǎng)記者在出彩卡車人頁(yè)面上看到這句話的時(shí)候被感動(dòng)良久,心想著這該是一個(gè)跑長(zhǎng)途多年的老司機(jī)才能道出的心聲吧?然而事實(shí)總是超出人的想象。
福田時(shí)代馭菱車
卜子均,33歲,開(kāi)了一家汽配廠,主做輪胎,從來(lái)沒(méi)開(kāi)過(guò)卡車,手上有5臺(tái)車其中3臺(tái)是時(shí)代馭菱,直言:“我沒(méi)開(kāi)過(guò),卻知道馭菱好。”這一個(gè)個(gè)詞語(yǔ)進(jìn)入腦海讓卡車網(wǎng)記者理不出個(gè)頭緒:從沒(méi)開(kāi)過(guò)卡車,出彩卡車人活動(dòng)日日有作品提交;不了解卡車,直接成為時(shí)代馭菱“腦殘粉”?答案馬上揭曉。
看市場(chǎng):一臺(tái)兩臺(tái)和三臺(tái),好用就要連著買(mǎi)
隨著服務(wù)這個(gè)詞越來(lái)越多次的被提及,人們對(duì)服務(wù)的要求也越來(lái)越高。開(kāi)汽配廠,送貨上門(mén)成了必須,自己主要做輪胎生意,小微卡就可以滿足裝貨需求,重點(diǎn)是車子一定要少出甚至是不出毛病。
“打電話讓送貨上門(mén)的大多是車子壞在了路上,急等著去哪的人。所以就要求我們送貨一定要快,別人家那邊等著輪胎呢,我們這裝輪胎的車發(fā)動(dòng)不了了,那就壞事了。”卜子均說(shuō)到。
買(mǎi)車當(dāng)天時(shí)代馭菱就率先在卜子均面前露了個(gè)臉,“在市場(chǎng)逛了一圈發(fā)現(xiàn)幾乎都是時(shí)代馭菱車,當(dāng)時(shí)我身邊的朋友也有用馭菱的,反饋都不錯(cuò),就先提了一臺(tái)馭菱V1。回去用了一段時(shí)間,都很滿意吧,陸續(xù)又買(mǎi)了兩輛。”
看反饋:從司機(jī)加油的情況來(lái)看油耗低
一下提三輛車,卜子均對(duì)馭菱的自信不只在市場(chǎng)觀察上。
“我的車每天都在外面跑,雖然不跑長(zhǎng)途吧,但擱不住跑的勤啊。當(dāng)時(shí)還想著以后油錢(qián)都是一筆大開(kāi)銷,沒(méi)想到三輛車天天在外面跑油錢(qián)比我估計(jì)的少很多。”卜子均說(shuō)到。
看了油耗后,卜子均算了一筆賬:以前不送貨上門(mén)沒(méi)有車輛這筆開(kāi)銷但是客人少店里不景氣?,F(xiàn)在一年內(nèi)提了三輛車,乍一看是大支出,可每次送貨客人有送貨費(fèi);車子油耗低,油費(fèi)少;每天跑外送貨的生意很多......細(xì)算下來(lái)用不了一年的時(shí)間,購(gòu)買(mǎi)車輛的費(fèi)用就能在送貨上賺回來(lái)。卜子均一下就笑了:“我本來(lái)計(jì)劃明年再買(mǎi)新車的,現(xiàn)在一算今年就能買(mǎi)!還買(mǎi)時(shí)代馭菱。”
看服務(wù):重要的不是說(shuō),是做
像卜子均做的生意一樣,服務(wù)到位了就不怕沒(méi)人來(lái)?,F(xiàn)在的汽車企業(yè)除了拼技術(shù)之外,服務(wù)也成了大招牌。“第一輛車是銷售賣(mài)出去的,第二輛車和以后的車都是售后賣(mài)出去的。”這句話被各家企業(yè)奉為至理名言,時(shí)代馭菱做到了。
福田時(shí)代馭菱
卜子均的第一臺(tái)時(shí)代馭菱車在一次送貨的途中離合拉線壞了。雖然是小毛病可是車子在路上不能走了,客戶在催,司機(jī)也急得很。怎么辦?卜子均當(dāng)下就給時(shí)代馭菱當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商打了電話,說(shuō)明了情況。
“不到一個(gè)小時(shí)人家就到了,催的急也沒(méi)有一點(diǎn)不耐煩,換了離合拉線車子跑起來(lái)去送貨,最終在約定時(shí)間前將輪胎送到。這種服務(wù)讓我買(mǎi)車掏錢(qián)的時(shí)候是安心情愿的。”卜子均感慨的說(shuō)。
說(shuō)一輛車好,怎么證明?不是華麗的辭藻和夸張的宣傳,市場(chǎng)占有率會(huì)說(shuō)話,硬件實(shí)力會(huì)說(shuō)話,最后用戶的感受會(huì)帶來(lái)購(gòu)買(mǎi)力。就像卜子均說(shuō)過(guò)的:“時(shí)代馭菱,我沒(méi)開(kāi)過(guò),卻知道它好。”
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