夯實(shí)客戶基礎(chǔ) 提升品牌價(jià)值 北汽重卡2025合作伙伴大會(huì)在滬召開

近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的下行，商用車市場(chǎng)也迎來了新一輪的“內(nèi)卷”。在如此焦灼的市場(chǎng)行情下，作為上市不足兩年的品牌，北汽重卡發(fā)展勢(shì)頭穩(wěn)健上升，11月份產(chǎn)銷雙破千，海外市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)喜人。且北汽重卡先做最難的市場(chǎng)，咬定長(zhǎng)途干線高端市場(chǎng)不放松并取得快速突破，市占率破6%，成功進(jìn)入長(zhǎng)途干線前五，以黑馬之勢(shì)完成突圍并向行業(yè)第一梯隊(duì)不斷進(jìn)發(fā)……

回首2024，北汽重卡以用戶為中心，持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，推出行業(yè)獨(dú)家的“四大承諾”和“2年延保卡”，通過穩(wěn)扎穩(wěn)打，在長(zhǎng)途干線市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破，收獲良好用戶口碑，站上全新起點(diǎn)。展望2025，北汽重卡堅(jiān)持“高質(zhì)量、低成本”創(chuàng)新發(fā)展不動(dòng)搖，持續(xù)深耕長(zhǎng)途干線，創(chuàng)新突破中短途物流；營(yíng)銷方面積極擁抱客戶主權(quán)時(shí)代，開啟以“客戶滿意”為核心的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，目標(biāo)15000臺(tái)。

長(zhǎng)途干線挺進(jìn)行業(yè)前五，占有率持續(xù)提升

長(zhǎng)途干線市場(chǎng)之前一直被進(jìn)口車和國(guó)產(chǎn)高端車把持，北汽重卡優(yōu)先錨定最難的長(zhǎng)途干線市場(chǎng)，創(chuàng)新破局。

針對(duì)客戶高出勤、更優(yōu)TCO的要求，通過將質(zhì)量做好，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)年故障停駛天數(shù)低于5.3天的自主重卡品牌，北京重卡出勤率比肩進(jìn)口重卡；同時(shí)行業(yè)首創(chuàng)Smart EBI智能制動(dòng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從容制動(dòng)，保障干線運(yùn)輸安全；以及通過自動(dòng)擋、平地板、大臥鋪等配置，提升長(zhǎng)途行車的舒適性；聚焦最佳TCO，憑借智能節(jié)油技術(shù)，加之輕量化、低風(fēng)阻設(shè)計(jì)，使得油耗較同類產(chǎn)品降低5%～10%，行業(yè)同級(jí)領(lǐng)先；通過超越期待的服務(wù)售后保障能力以及“2年延保卡”等服務(wù)政策，進(jìn)一步降低并攤薄TCO，實(shí)現(xiàn)進(jìn)口替代，獲得“干線第一重卡”的殊榮。

北汽重卡在不到兩年的時(shí)間里成功實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)途干線市占率6%，挺進(jìn)行業(yè)第五，收獲了萬名高質(zhì)量用戶，打下堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。2024年北汽重卡發(fā)展趨勢(shì)昂揚(yáng)向上，全年預(yù)計(jì)銷售8000臺(tái)，其中11月產(chǎn)銷雙破千，海外市場(chǎng)成果喜人，國(guó)內(nèi)、海外實(shí)現(xiàn)了雙突破，前景廣闊。

質(zhì)量為先，質(zhì)量水平實(shí)現(xiàn)頭部領(lǐng)先

北汽重卡建立以“工程師+工人+供應(yīng)商”三類人為中心的質(zhì)量管理體系,管好創(chuàng)造質(zhì)量的人和過程，從而創(chuàng)造出更高質(zhì)量的產(chǎn)品；并通過可信賴的價(jià)值共同體共創(chuàng)高質(zhì)量，以九大維度嚴(yán)苛的B-mark質(zhì)量評(píng)價(jià)認(rèn)證體系嚴(yán)控零部件質(zhì)量，創(chuàng)新B-CVDS產(chǎn)品創(chuàng)造流程，基于“三個(gè)文件”的精準(zhǔn)開發(fā)；行業(yè)首創(chuàng)的AQMIS質(zhì)量管理系統(tǒng)，通過對(duì)產(chǎn)品全價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)管控，實(shí)現(xiàn)整車品質(zhì)更卓越。

通過產(chǎn)品質(zhì)量的不斷提升，經(jīng)市場(chǎng)實(shí)際檢驗(yàn)整車質(zhì)量表現(xiàn)穩(wěn)定，質(zhì)量水平實(shí)現(xiàn)頭部領(lǐng)先。數(shù)據(jù)來看，北汽重卡整車AUDIT評(píng)分796，超競(jìng)品18%；燃油車IPTV-3MIS432，超競(jìng)品26%；燃?xì)廛嘔PTV-3MIS611，超競(jìng)品53%；單臺(tái)三包索賠費(fèi)用CPV540，超競(jìng)品50%。

超高的客戶滿意，客戶復(fù)購(gòu)率遙遙領(lǐng)先

在主要聚焦的長(zhǎng)途干線市場(chǎng)，北汽重卡的高質(zhì)量產(chǎn)品，保障了高出勤率，實(shí)現(xiàn)了出勤滿意；通過數(shù)智節(jié)油技術(shù)帶來超低油耗，實(shí)現(xiàn)了油耗滿意；專業(yè)快捷的服務(wù)保障以及行業(yè)獨(dú)家的“四大承諾”+2年延保政策，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)滿意，收獲了大量干線優(yōu)質(zhì)用戶，達(dá)成客戶滿意度92%，客戶推薦率高達(dá)90%，客戶復(fù)購(gòu)率高達(dá)81%，為未來發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。其中，客戶對(duì)產(chǎn)品滿意度90分，銷售滿意度89分，售后滿意度92分，客戶對(duì)產(chǎn)品油耗、舒適性、質(zhì)量、性價(jià)比以及外觀好評(píng)不斷，做到了行業(yè)頂尖的客戶認(rèn)可度。

劍指2025:聚焦長(zhǎng)途干線行業(yè)，目標(biāo)15000臺(tái)

2025年，北汽重卡將繼續(xù)堅(jiān)持“高質(zhì)量 低成本”創(chuàng)新發(fā)展不動(dòng)搖，積極擁抱客戶主權(quán)時(shí)代，開展以“客戶滿意”為中心的營(yíng)銷轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)變革，全面助力年度銷量目標(biāo)達(dá)成。

在產(chǎn)品方面，2025年追夢(mèng)繼續(xù)聚焦長(zhǎng)途干線，追夢(mèng)青春號(hào)突破中短途物流

長(zhǎng)途干線市場(chǎng)基礎(chǔ)已形成，持續(xù)做深做透，在質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提升出勤率和TCO。針對(duì)長(zhǎng)途干線物流，推出680大馬力燃油車、630大馬力燃?xì)廛嚨群诵漠a(chǎn)品，向更高的15%市占率邁進(jìn)。

長(zhǎng)途干線追夢(mèng)大馬力產(chǎn)品到位

在做好長(zhǎng)途干線市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，重新定義中短途物流，推出追夢(mèng)青春號(hào)產(chǎn)品家族，涵蓋港口、快遞、危化、短途集散、砂石料等運(yùn)輸場(chǎng)景，追夢(mèng)青春號(hào)創(chuàng)新上市。

中短途追夢(mèng)青春號(hào)產(chǎn)品到位

新能源板塊，新平臺(tái)混動(dòng)、增程、純電等二代產(chǎn)品全面布局，預(yù)計(jì)2026年投放市場(chǎng)。

在創(chuàng)新層面，2025年以“客戶滿意”為核心，推動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型

2025年，北汽重卡攜手高質(zhì)量供應(yīng)商伙伴，持續(xù)把質(zhì)量做好。帶領(lǐng)廣大經(jīng)銷商和服務(wù)商，以“客戶滿意”為核心，推動(dòng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。

銷售方面，推進(jìn)“訂單制銷售”模式。打破目前以“經(jīng)銷商大庫存”為主的銷量模式，基于自主研發(fā)的“根魔方”技術(shù)與“平臺(tái)化+模塊化”的設(shè)計(jì)模式及超級(jí)BOM的智能協(xié)同，讓用戶可以按照工況、貨物、載重等定制重卡；逐步推進(jìn)“訂單制銷售”模式，降低廠商資金占用，提升經(jīng)銷商盈利能力，滿足客戶定制化需求，實(shí)現(xiàn)真正意義上的“私人定制”，提高客戶滿意度。

服務(wù)方面，北汽重卡將重點(diǎn)圍繞“配件保障能力和服務(wù)能力”兩大方面實(shí)現(xiàn)提升。配件保障上，實(shí)施精準(zhǔn)配件管理，通過優(yōu)化品種及存量目標(biāo)、調(diào)整配送頻次來提高配件一次滿足度，力爭(zhēng)配件品種覆蓋率較24年提升200%，一次滿足率由93%提升至95%。服務(wù)能力上，以“服務(wù)站+快修站”創(chuàng)新式的分級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理，以人員配備到位、形象標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)、接待流程標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)能力認(rèn)證等重點(diǎn)打造服務(wù)站專業(yè)能力，樹立重卡服務(wù)新標(biāo)桿。

2025年，北汽重卡在戰(zhàn)略方面，持續(xù)堅(jiān)持“高質(zhì)量低成本”不動(dòng)搖，把質(zhì)量做好、把成本降下來；重點(diǎn)市場(chǎng)方面，聚焦“長(zhǎng)途干線市場(chǎng)”，長(zhǎng)途干線做好的同時(shí)，對(duì)中短途物流重新定義，引領(lǐng)中短途物流邁向高端；營(yíng)銷轉(zhuǎn)型方面，以“客戶滿意”為核心，繼續(xù)做好質(zhì)量與服務(wù)；讓用戶定制產(chǎn)品；提升服務(wù)能力和水平，經(jīng)營(yíng)好客戶，讓夢(mèng)想觸手可及！