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中醫(yī)講：“痛則不通，通則不痛?！睂τ谏逃密嚩?，如何徹底打通服務這一環(huán)節(jié)始終是行業(yè)“痛點”所在。從早期服務1 0的“賣方市場”到服務2 0的“三包服務”再到服務3 0的“全周期、全過程”服務，服務內容不斷升級，特別隨著國內經濟轉型持續(xù)發(fā)展，物流“生態(tài)圈”的人、車、貨已經發(fā)生巨大變化，以福田戴姆勒汽車首推的定制化服務為主要特征的服務4 0時代開始為重卡服務行業(yè)注入新力量，樹立新標桿。
2018年9月14日，由中冷聯盟、中冷協冷鏈物流分會主辦的“中國冷庫安全論壇暨第39屆中國冷鏈物流萬里行”大會在京舉行。福田戴姆勒汽車攜符合歐洲標準的高品質冷鏈之星---歐曼EST超級卡車亮相大會，并圍繞“歐曼智慧冷鏈一體化解決方案”解讀了其在推動冷鏈產業(yè)高質量發(fā)展上的產品和服務優(yōu)勢。
“秋風起，蟹腳癢;菊花開，聞蟹來?！苯鹎锛竟?jié)，正是蟹肥味美的時候，撥開蟹殼的一瞬間，鮮香的氣味升騰，蟹黃豐滿充盈整個腹腔，沾醋入口，便是秋天里的一大妙事!
然而?；繁旧泶嬖诘囊兹?、易爆、有毒或放射性等問題不容忽視，所以國家對?；愤\輸車輛的安全管理力度也不斷加大。為了滿足我國?；愤\輸需求，福田戴姆勒汽車通過市場研究，充分考慮危化品運輸行業(yè)工況及嚴格執(zhí)行49噸的法規(guī)要求， 為用戶量身打造高品質危化品運輸產品---歐曼EST?；愤\輸車，不僅實現整車質量全面提升，更能滿足不同危化品中長途運輸需求，為用戶提供輕量化、高安全、更可靠、更節(jié)油的高效物流降本增效解決方案。
楊師傅初遇歐曼EST超級卡車是在網絡上看到的，當時他就覺得這款車不錯。直到看到朋友圈里的朋友也提過這款車后，他便開始對歐曼EST超級卡車產生了好感。
2018年9月9日，以“精準洞察客戶需求 創(chuàng)新提供系統解決方案 為客戶創(chuàng)造最大價值”為主題的”量身定制 暢行無憂?物流全生態(tài)產業(yè)鏈大會”在福田戴姆勒汽車北京超級卡車體驗中心舉行。會上，福田戴姆勒汽車正式宣布成立“線路服務聯盟”，直擊異地服務難題，對于行業(yè)來說，絕對是提升服務的一大進步。
為改善卡車司機的這一境遇，2018年6月，交通部聯合中華全國總工會發(fā)出《關于開展“司機之家”建設試點工作的通知》，將在河北、遼寧、吉林、江蘇、浙江、江西、廣東、山東、河南、貴州等10個省份組織開展“司機之家”建設試點工作，福田戴姆勒汽車的“司機之家”建設正是在這一背景下開展的，并于2018年9月9日，在以“精準洞察客戶需求 創(chuàng)新提供系統解決方案 為客戶創(chuàng)造最大價值”為主題的”量身定制 暢行無憂?物流全生態(tài)產業(yè)鏈大會”上啟動商用車“司機之家”項目。
2018年9月9日，福田戴姆勒提正式發(fā)布“量身定制 暢行無憂”的服務升級工程，該工程針對不同用戶車輛實用過程中的需求，從買車、用車、修車、換車四大環(huán)節(jié)推出八大定制服務，為用戶提供全生命周期的車輛專屬定制服務保障。
當前，中國物流業(yè)正在經歷快速的發(fā)展與升級，現代化物流運輸體系、組織化物流車隊、專業(yè)化的運輸裝備、高附加值的運輸貨品，對于物流運輸服務的保障要求也更高。統一的服務維保已成為最基本的服務保障，而服務從用戶的買車、用車、修車、換車全過程要求更加多樣化、個性化，服務市場的升級需求越來越強烈。
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